¿Cuál es el ODS que te representa en tu marca?

ODS que representa tu marca

Cuando hablamos de Objetivos de desarrollo sostenible, se pueden desenvolver en diferentes contextos y uno de los contextos en los que se pueden desenvolver, trabajar y desarrollar es dentro de tu marca. 

Muchas marcas, tienen un propósito que entra dentro de los 17 ODS pero muchas de ellas no lo saben, no lo comunican o no lo trabajan. 

A la hora de que la agenda 2030, se lleve a cabo encontramos 3 agentes:Personas, empresas y gobierno. 

En este caso os voy a ayudar a dar el primer paso y es a descubrir que ODS es el que representa tu marca. 

Empresas con propósito de impacto positivo con los Objetivos de desarrollo sostenible

¿Tienes una empresa o una marca con propósito? Seguro que la respuesta es sí.

Desde siempre han existido las marcas con propósito, pero desde hace unos años cada vez hay más empresas que tienen un propósito de impacto positivo. 

Los usuarios valoran más las marcas que tienen valores sociales, ambientales, por ello hay que apostar por que las marcas trabajen ese impacto positivo a través de los Objetivos de desarrollo sostenible. 

Actualmente tiene un doble impacto el que las empresas trabajen los ODS, ya que afecta tanto al producto y servicio que se ofrece a la sociedad, como la concienciación y actuación de los trabajadores.  

Cuando hablamos de empresas, también nos referimos a los emprendedores a trabajar el emprendimiento desde el impacto positivo a través de los ODS, pero este tema lo dejaremos para el próximo post. 

Selección de los ODS para tu Marca 

Y llegó el momento de ver que Objetivo de desarrollo trabaja tu Marca o como seleccionar ese ODS para trabajar en tu marca.

Conocer los objetivos de desarrollo sostenible 

El saber cuales son los Objetivos de desarrollo sostenible nos va ayudar a poder seleccionar el ODS que podemos trabajar y el que nos representará en la marca.

A continuación los 17 ODS que pueden representar tu marca

  • 1. Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo
  • 2. Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo
  • 3. Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades
  • 4. Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos
  • 5. Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas
  • 6. Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos segura, sostenible y moderna para todos
  • 7. Garantizar una industria sostenible, innovación e  infraestructuras básica para todos.
  • 8. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos
  • 9. Promover la industria, innovación e infraestructuras básicas para todos los países.
  • 10. Reducir la desigualdad y entre los países
  • 11. Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles
  • 12. Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles
  • 13. Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos
  • 14. Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible
  • 15. Gestionar sosteniblemente los bosques, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras y detener la pérdida de biodiversidad
  • 16. Promover sociedades, justas, pacíficas e inclusivas
  • 17. Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible

Los 3 pilares de los objetivos de desarrollo sostenible 

Cuando hablamos de los ODS podemos clasificarlos en estos 3 pilares: Economía, Sociedad y Medio Ambiente. 

Uno de los primeros pasos es seleccionar uno de estos pilares, a través del propósito de tu marca o de una causa que se quiera trabajar dentro de la marca. 

Es importante que este proceso de selección se tenga en cuenta el producto y servicio que se trabaja en la marca. Por otra parte tener un motivo más personal ya que de esta forma se trabajará desde la empatía y desde el corazón. 

Una vez que seleccionamos uno de los pilares de los ODS llega el momento de la acción. 

Establecer una meta tras la selección de los ODS 

Una vez tenemos el ODS que representa a tu marca, llegó el momento de pasar a la acción y establecer unas metas para trabajar el Objetivo de desarrollo sostenible.  

En primer lugar tendremos que concretar un calendario, establecer unas acciones, luego ver la forma de evaluar y medir si se están llevando a cabo esas acciones de ODS y  se están cumpliendo las metas. 

Es importante que haya un responsable dentro de la marca que concentre todo el proceso y la ejecución de cada una de las acciones.

Comunica y actúa con propósito con los ODS 

Ya tenemos el ODS que representa tu marca, y ahora ¿Cómo hago que la gente sepa qué propósito y ODS trabaja mi marca? 

Para ello es importante comunicar con propósito, comunicar que ODS se ha seleccionado, mostrar el proceso, mostrar cuales son las acciones que se van a llevar a cabo. 

Es super importante crear un apartado de propósito dentro de tu plan de marketing, calendarizar las acciones y publicaciones que se van a realizar a lo largo del año. 

Una acción muy simple que se puede llevar a cabo es ver los días internacionales que tienen relación con el ODS seleccionado, otra de las acciones que se pueden llevar a cabo para comunicar el propósito de tu marca, es crear alianzas con otras marcas que trabajen ODS relacionados, de esta forma también se estará trabajando el ODS 17, el de las alianzas, siendo este el ODS clave y que junta a todos los Objetivos de desarrollo sostenible. 

Si te interesa y quieres saber más sobre cómo trabajar los Objetivos de desarrollo sostenible, registrate en la newsletter. Pronto vendrán novedades y seguro que puedo ayudarte en cómo abordar el trabajo de los ODS dentro de tu marca. 

¡Cuéntame más sobre tu marca y cuál es el ODS que te representa!

¿Quieres descubrir como en The New Skyline trabajabamos los ODS ?

Razones por las debes de tener una buena estrategia de email marketing en tu ONG

email marketing tercer sector

El email marketing en tu ONG, en tu entidad, en tu startup o en tu empresa, es uno de los canales imprescindibles en tu estrategia digital, ya que ofrece una serie de ventajas que otros canales de marketing no te ofrece. Es el canal más directo que tenemos con nuestros usuarios, clientes, donantes.

Tenemos el valor más preciado actualmente en el marketing digital, tenemos sus datos, su contacto. Por lo que hay que tener una buena estrategia de email marketing para que el usuario no se sienta invadido y sobre cargado en esa comunicación.

Cuando hablas con diferentes entidades sin ánimo de lucro y les preguntas ¿Cómo se comunican con sus usuarios, sus donantes, sus voluntarios?Puedes encontrar múltiples respuestas, pero ninguna de ellas tiene la palabra estrategia. Es una de las razones por las que las pequeñas entidades sin ánimo de lucro, no ven el potencial que tienen con esta línea de comunicación tan directa con sus diferentes agentes.

Muchas veces la respuesta es que no hay nadie quien lleve la comunicación, que no saben cuándo hay que comunicar que muchas veces llaman, ponen algo en redes sociales. Es importante saber que recursos dispone cada una de estas entidades para poder hacerles ver que para cada situación se puede aplicar un tipo de estrategia, Pero cuando hablamos de estrategia en el email marketing no queremos decir que tengamos que tener una super base datos, todo es empezar y por otra parta hay varias herramientas gratuitas que te permiten llevar a cabo este tipo de estrategia.

Es importante aprovechar ese impacto que se va a realizar al usuario, donante y voluntario, ya que es una de las herramientas que te permite conectar con el usuario por lo menos 3 minutos de una forma directa.

Razones por las que las entidades tienen que ver el email marketing como un pilar imprescindible dentro de su entidad.

Bajo coste en tu entidad, herramientas gratuitas en email marketing

Se puede realizar una acción de email marketing con diferentes herramientas gratuitas. Dependiendo de tu objetivo, tu base de datos puedes seleccionar la más asequible. Que el presupuesto no sea una de las razones por las que no realizar email marketing efectivo en tu ONG.

Accesibilidad de la herramienta de email marketing en tu ONG

Actualmente muchas herramientas cuentan con magníficos tutoriales y son muy intuitivas, están preparadas para grandes y pequeñas entidades. No hace falta saber de programación para tener una buena segmentación y crear un email atractivo y con un mensaje potente, que lleve a la conversión o al engagement de los agentes.

Efectividad, personalización de los agentes en tu ONG

Como comentaba anteriormente es una de las herramientas más efectivas y rápidas a la hora de contactar con usuarios, voluntarios, donantes etc. Ya que con una segmentación básica puedes llegar a comunicarte con ellos de una forma efectiva. En este canal de comunicación puedes adaptar el mensaje, por otra parte, puedes programar los envíos y puedes actuar muy rápido en el caso de emergencias o situaciones de crisis.

Escalabilidad, el valor del usuario

El tener un listado de correos te da un valor añadido, en cada acto, en cada acción. Cada usuario tiene un interés diferente por la entidad, pero con un mismo objetivo. Por ello hay que apreciar el valor de que un usuario te de su correo electrónico, ahora depende de la entidad el buen uno de ese gran valor y que el usuario reciba el beneficio al haber ofrecido su contacto directo.

Conocimiento de tus usuarios

En el momento en el que estamos, el valor del dato es imprescindible en tu entidad, esto no quiere decir que vayamos a realizar Big Data con los usuarios, sino que, a partir del email, los agentes nos pueden ofrecer una gran cantidad de información sobre ellos y sin el esfuerzo del usuario. Con esto podemos segmentar ver cuáles son potenciales, curiosos, inactivos, embajadores. Esto ayudará a que tu comunicación sea mucho más efectiva.

No os preocupéis si vuestra entidad sin ánimo de lucro o startup no está realizando este tipo de estrategia o todavía no se ha puesto en valor o se está aplicando esto en tu entorno. Todo es empezar y querer ponerse a ello.

Podéis descargaros la Guía de Email Marketing para organizaciones no lucrativas y ampliar la información ofrecida en este post.

Próximamente podréis leer sobre Consejos para elegir la herramienta de email marketing perfecta para tu entidad.

Si quieres leer más sobre marketing, te recomiendo el post sobre Inbound Marketing en tu ONG o empresas sin animo de lucro

En el caso de que te hayas sentido identificado con esta situación y que quieras llevar acabo una estrategia de email marketing en tu ONG, ponte en contacto conmigo, la primera consultaría digital es gratuita y sin compromiso.

Os veo pronto por el blog de The New Skyline

¿Cómo llevar a cabo proyectos digitales en mi entidad?

Metodología de trabajo en proyectos digitales en entidades, startups, tercer sector, empresas…

Desde hace tiempo he asesorado en metodología sobre cómo llevar acabo proyectos digitales mi entidad, startups y empresas. La transformación digital a veces parece que esta al orden del día en todos los negocios o entidades, pero en muchos casos o no es así. Muchas entidades del tercer sector o startups no tienen los conocimiento o tiempo para ponerse a desarrollar esa metodología de trabajo para llevar acabo un proyecto digital.

En este caso os voy hablar de una metodología que a mí me ha funcionado con mis clientes y en proyectos propios a la hora de desarrollar una web para una empresa con impacto social.

Objetivo de tener una metodología en proyectos digitales

El objetivo de crear una metodología a la hora de crear proyectos digitales son varios:

  • Integrar el trabajo de todos los departamentos o equipo
  • Proceso de trabajo unificado, ya que puede ser que os volváis a enfrentar a este tipo de proyectos otras veces. En este caso será todo más ágil, por qué ya habrá una metodología.
  • El objetivo es mejorar los procesos, facilitar, y ser más eficaces a la hora de llevar el proyecto acabó
  • Se incorporarán nuevos procesos y herramientas de trabajo para optimizar, medir los proyectos digitales para que mejore el rendimiento del proyecto y poder alcanzar a un mayor número de usuarios

¿Qué necesitamos para hacer un proyecto digital?

Muchas veces pensamos que crear una web, en este caso puede ser algo muy fácil o muy difícil. ¿Todo el mundo ha cocinado alguna vez? ¿Verdad? Pues esto es como cocinar, una metodología es como una receta, cuando se crea esa receta tenemos que probar varios ingredientes y todas las personas implicadas enseñarles cómo son los procesos de cocinado.

Esto lo podemos trasladar a una metodología para crear proyectos digitales en este caso una web.

¿Qué necesitamos para cocinar?

-Si, esto es un blog de marketing digital

-¿Seguro?

-Sí, solo dame una oportunidad y lo descubrirás.

¡ SI CHEF!

  • Saber las cantidades de los productos
  • Tener una cocina
  • Comprar los ingredientes
  • Tener un delantal para no mancharnos
  • Los utensilios necesarios
  • Recipientes para poner la comida
  • Fuego para poder cocinar
  • Un cocinero que sepa hacer la receta
  • Ayudantes del cocinero para ejecutar
  • Cubiertos para poder probarlo
  • Comensales
Pero sobre todo necesitamos una RECETA, sí nos preguntamos que se necesita para llevar acabo un proyecto digital ¿Cúal será la respuesta? UNA METODOLOGÍA

¿Qué necesitamos para llevar acabo la metodología para el proyecto digital?

  • Creativos
  • Diseñadores
  • Redactores de contenido
  • Desarrollador web
  • Responsables de la Usabilidad
  • Analistas digitales
  • Un SEO
  • Especialistas en social media y medios
  • Alguien que gestione el trabajo
  • Un perfil estratégico
  • Y como no el CLIENTE

Os recomiendo este video, para que lo pongáis al equipo de trabajo, es uno de mis favoritos y donde de verdad se puede ver cómo con una buena receta y un buen trabajo en equipo se puede alcanzar el éxito.

¿Estáis preparados para empezar a cocinar vuestra metodología para hacer proyectos digitales?

¡SI CHEF!

Importancia y beneficio de la metodología en los proyectos digitales

  • Coordinación de equipos
  • Equipos implicados e informados
  • Control del estado del proyecto
  • Gestiones eficientes
  • No trabajar el doble
  • Planificación del trabajo en los equipos
  • Trabajar en cosas aprobadas por el cliente

Seguro que muchos de vosotros habréis ido metodologías ágiles de trabajo como Scrum, pues simplemente este tipo de metodologías las tenéis que aplicar a vuestro contexto, personal y equipo.

No se aprende a cocinar pasta el primer día, hay que ponerlo en práctica, mejorar la receta, pero para ello hay que practicarla varias veces.

La implicación de todo el equipo es uno de los factores claves, que no tienes equipo, no pasa nada, comparte las ideas con otros compañeros del sector, pregunta a conocidos y sobre todo lánzate. Cómo mediremos este proyecto verás aciertos y errores y se podrá optimizar. También puedes contar conmigo, contáctame y te ayudaré encantada, con mis30 minutos gratis de consultoría.

El proyecto es de todos y todos ponemos nuestro granito de arena. El éxito del trabajo está en la combinación de todas nuestras capacidades y aptitudes a la hora de afrontarlo.

Como yo siempre digo, si el cliente esta contento, el equipo esta contento. Si ellos ganan tu ganas.

¿Queréis intentarlo? ¡Allá vamos! ¡SI CHEF!

Proceso de trabajo a la hora de poner en marcha el proyecto digital

  • Briefing
  • Concepto creativo y estratégico
  • Arquitectura web
  • Funcionalidad y usabilidad
  • Diseño y copy
  • Programación
  • Testear la web
  • Lanzamiento
  • Optimización

¿Cuál es el objetivo en cada una de las fases del proyecto digital?

  • Briefing


Kick Off de todos los equipos implicados, para contar el proyecto y que cada área tenga claro el proyecto, tiempos e implicaciones. Saber el objetivo del proyecto, tiempos para ejecutarlo.

  • Concepto creativo y estratégico


Conocer la estrategia y el concepto creativo para poder desarrollar el contenido, la planificación y materiales necesarios, para llevar acabo la web.

  • Arquitectura web


Una vez con el concepto claro y con los contenidos marcados, funcionalidades, interacciones y fases podemos tener una primera arquitectura web, para ver la profundidad del site. En este caso tendremos en cuenta el objetivo a nivel de posicionamiento y web.

  • Funcionalidad y usabilidad


Cuando tengamos claro el árbol de contenidos y las dinámicas y funcionalidades, se empieza a construir un funcional y los wireframes con los diferentes equipos. Acompañado de el primer análisis de palabras clave y un primer borrador de guía de etiquetado para asegurar que podremos medir bien la web.

  • Diseño y copy


En el momento que está aprobado el funcional y wireframes, el equipo de creatividad comienza a producir los materiales necesarios de la web y en paralelo se trabajará con SEO para empezar hacer las metas y el contenido optimizándolo para el SEO.

  • Programación


Se desarrollarán los diferentes diseños, copys e implementaciones SEO, en una primera parte de pre, se preparará la guía de etiquetado, tras a ver validado el borrador y el desarrollador empieza a hacer el entorno de prueba.

  • Testear la web


Se realizará la validación por todos los equipos implicados y con el cliente antes de sacarla a producción.

  • Lanzamiento de la web


Tras la validación se sube al entorno digital y empezamos a ver el rendimiento del proyecto.

  • Optimización de la web


Una vez lanzado el proyecto empezaremos a ver los datos en Google Analytics o la herramienta de medición, veremos si esta cumpliendo el objetivo en este caso la web. Veremos informes del rendimiento y se darán recomendaciones para la optimización.

¿Qué perfiles es involucran en cada uno de estos pasos del proyecto digital?

Briefing

  • Creatividad
  • Planner
  • cuentas
  • UX
  • Contenidos
  • SEO
  • Analista
  • Medios/Social
  • Desarrollador
  • Gestor

Concepto creativo y estratégico

  • Creatividad
  • Planner
  • Contenidos

Arquitectura web

  • UX – Usabilidad
  • Contenidos
  • Planner
  • SEO
  • Analista digital

Funcionalidad y usabilidad

  • Creatividad
  • UX
  • Contenidos
  • SEO
  • Analista digital

Diseño y copy

  • Creatividad
  • Contenidos
  • SEO

Programación

  • Gestor del cliente
  • Desarrollador
  • Creatividad
  • SEO
  • Analista digital

Testear la web

  • Creatividad
  • Planner
  • Gestor de cliente
  • Usabilidad
  • Contenidos
  • SEO
  • Analista digital
  • Medios/Social
  • Desarrollador

Lanzamiento

  • Gestor del cliente
  • Cliente
  • Desarrollador

Optimización

(los mismos perfiles que empezaron el proceso, liderado por el analista digital)

  • Creatividad
  • Planner
  • cuentas
  • UX
  • Contenidos
  • SEO
  • Analista
  • Medios/Social
  • Desarrollador
  • Gestor

¿Todo un poco más claro?

Si quieres la descripción de que hace cada perfil en cada fase del proyecto y las herramientas digitales para llevarlo acabo, ¡Te lo hago llegar! También podemos verlo juntos por si tienes dudas.Contacta conmigo para lo que necesites. Estoy encantada de conocer tu proyecto.

Esto es un modelo que a mi me ha funcionado en mi contexto y ese entorno de trabajo y departamental, pero todo es adaptable a vuestro contexto, lo más importante es tener las ganas para llevarlo acabo.

Os dejo un post que hice sobre estrategia digital donde podrás encontrar los pasos para llevar acabo tuestrategia digital en tu ONG, pero es adaptable a todo tipo de negocios.

¡Nos vemos por IInstagram! Hay una gran sorpresa mañana!

Principales pasos para implementar la analítica digital en tu ONG

Llega el nuevo año y con ello nuevos planes estratégicos digitales, nuevas estrategia digitales para las entidades y cómo no ¡Nuevos proyectos!

¿Cómo sabéis el rendimiento de vuestra entidad a nivel digital? ¿Lo tenéis bien medido? ¿Qué herramientas utilizas?

Cuando hablamos de analítica digital en tu ONG, muchas personas se asustan y dicen, “yo no tengo suficientes visitas” “ Yo no tengo conocimientos “

En este post os voy a contar los principales pasos para implementar la analítica digital en tu ONG, entidad, Startup, o proyecto propio.

Son unos pasos muy sencillos, pero es muy importante cumplir el orden de los pasos a seguir, ya que todo se basa a partir de los objetivos de la estrategia digital que tengas en tu entidad.

En primer lugar, por si todavía tienes dudas, de que si este recurso que os ofrezco es para ti o no, te cuento…

Beneficios de implementar analítica digital en tu ONG

  • Control de lo que está pasando en tu web
  • Conocimiento de el tipo de tráfico que entra, desde donde entra para poder optimizar los recursos en los diferentes medios
  • Saber el contenido de interés y poder potenciarlo
  • Optimizar tus procesos de conversión
  • Poder mejorar el rendimiento de tu negocio, detectando puntos positivos y negativos
  • Ajustar la web a tus diferentes públicos ofreciendo un contenido y secciones de interés

¿Preparados para dar los primeros pasos como analistas digitales?

7 Pasos para la implementación de la analítica digital en tu ONG

  • Establecer objetivos digitales en tu ONG

  • Estrategia de medición en tu web

  • Implementación de medición en la web

  • Configuración de la herramienta de analítica digital

  • Creación de dashboard (DataStudio)

  • Análisis de los resultados

  • Acciones a implementar para mejorar el rendimiento


¿Los vemos en profundidad?

1. Establecer objetivos digitales en tu ONG

¿Cómo establecer los objetivos digitales para tener una buena analítica? En primer lugar estos objetivos tienen que venir determinados a nivel estratégico, a partir del objetivo de negocio o de la asociación o entidad.

A partir de estos objetivos estratégicos estableceremos los objetivos del sitio web y por último marcaremos los KPIS, los que podremos identificar por las diferentes métricas e indicadores marcados.

Es importante tener estos objetivos claros, ya que a partir de este paso se irán construyendo los siguientes.

Una vez que tenemos marcados estos objetivos podemos empezar a trabajar el siguiente paso.

2. Estrategia de medición de la web

A partir de los objetivos se plantea un plan de medición para poder obtener los datos necesarios de la web y poder ver en un dashboard los KPIS y poder tomar decisiones.

En este caso necesitamos tener la web visible para ver sus interacciones, si estás creando la web, es importante en este paso trabajarlo con los desarrolladores y gente de usabilidad. Ya que hay un factor técnico importante a la hora de implementar la medición.

Si tenéis dudas sobre los procesos os recomiendo leer el post de¿Cómo llevar a cabo proyectos digitales en mi entidad?

¿Cómo se trabaja una estrategia de medición de tu web?

El principal elemento es crear una guía de etiquetado en la que aparecerán todos los elementos que queremos medir, en este caso podremos especificar para qué es cada una de las mediciones. De esta forma luego todo es mucho más práctica a la hora de saber dónde recoger los datos y de dónde viene cada uno de ellos.

¿Qué cosas importantes hay que tener en cuenta a la hora de la estrategia de medición?

Tenemos varias formas de medición por eventos con GTM o implementación en el código. A partir de esta implementación de los eventos podremos ver en Google Analytics, con una configuración posterior las interacciones.

Simplemente tienes que marcar en el evento la categoría, acción y etiqueta. Os aconsejo que sea lo más explicativo posible y fácil de leer e identificar qué es cada una de las cosas.

Otra implementación más avanzada es con el Datalayer, pero esto es algo más avanzando, que ya os iré contando.

También habrá que incluir el código de seguimiento de Google Analytics y recomiendo implementar también el de Google Tag Manager.

¿Y ahora?

3. Implementación de la medición web

En este caso podemos dividirlo en dos partes:

  • Implementación técnica
  • Implementación en la herramienta

El primer paso es que se realice la implementación técnica, que esa guía de etiquetado que se ha realizado se comparta con el desarrollador web para que realice la implementación, recomiendo hacerlo en la web de pre-producción en el caso de que no esté ya publicada, por que se podrá comprobar todo lo implementado sin alterar los resultados.

El segundo paso es la implementación en la herramienta o la configuración en este caso de Google Analytics. En el siguiente paso te explico un poco más.

4. Configuración de la herramienta de analítica digital

Encontramos diferentes funcionalidades, os cuento algunas de las principales:

  1. Configuración de objetivos
  2. Configuración de segmentos
  3. Configuración de variables personalizadas

Dependiendo de los diferentes KPIS podemos hacer un tipo de configuración u otra, pero lo más habitual en el caso de tener un funnel de conversión implementar los objetivos para poder ver el trazo del funnel.

Otra de las cosas importantes que hay que tener en cuenta que a veces se nos escapa en enlazar las otras herramientas de Google que usamos como Adwords, Search Console. En el apartado de audiencia activar los intereses e información demográfica.

5. Creación de dashboard (DataStudio)

Una vez que ya está la estrategia de medición, la implementación y la herramienta configurada nos vamos adentrar a preparar un informe. Es verdad que dentro de la herramienta de Google Analytics encuentras una gran variedad de informes y opciones.

Esto es importante controlar las funcionalidades y datos que se pueden obtener, pero hay que ser prácticos y tener los datos al alcance de un clic, para ello yo lo que utilizo en este tipo de implementaciones es el DataStudio es una herramienta de informes automáticos de Google que tiene muchas conexiones con otras bases de datos. Ya os contaré un día más sobre el DataStudio.

¿Os acordáis de los KPIS y métricas a partir de los objetivos digitales? Pues el momento de usarlo.

En el DataStudio crearemos un informe personalizado con los KPIS para tener un acceso rápido al estado de la web y poder tomar decisiones.

Pequeñas recomendaciones a la hora de crear el DataStudio

  • Simple y fácil
  • Seleccionador de fechas personalizado
  • Comparativa con año anterior
  • Añadir gráficas de tendencias
  • Contextualizar los datos e indicar explicaciones
  • Datos accesibles
  • Utilización de filtros y segmentos personalizados
  • Que sea accionable a la hora de tomar decisiones
  • Incluir los colores corporativos e imagen corporativa

6.Análisis de los resultados

Esta es una de las partes que más me gusta, una vez ya tenemos los datos organizados, los podemos visualizar es el momento de analizar. Gracias al DataStudio tendremos una gran parte lista, ya que sabremos dónde fijarnos.

En este caso a la hora de análisis se puede recurrir a Google Analytics para ver información específica, para contextualizar o sacar datos concretos que no están en el informe principal.

Es importante tener una plantilla a la hora de realizar el análisis y una lista de las cosas que tienes que revisar para contextualizar y analizar. Ya que de esta forma podrás ir viendo el progreso del análisis y las acciones que llevas a cabo.

Yo recomiendo siempre tener un apartado de contexto, insight, próximos pasos o acción. Ya que el objetivo del análisis es ir mejorando el rendimiento de tu web en este caso.

7.Acciones a implementar para mejorar el rendimiento

Y ya llegamos al último paso, como has leído en el paso anterior, es importante tener organizado el análisis para tener en un vistazo tu plan de acción.

Este plan de acción para mejorar viene dado por el análisis pero es importante tener en cuenta diferentes aspectos a la hora de implementar las mejoras.

  • Por cada insight una acción
  • Por cada acción una un responsable
  • Por cada responsable un tiempo

Cada acción tiene que ir calendarizada, pero sobre tiene que tener un indicador, un KPI, una métrica en la que luego podamos ver reflejado la mejora o rendimiento de la mejora propuesta.

Pues hasta aquí los 7 pasos para implementar la analítica web en tu ONG, entidad, o startup. No os agobiéis y pedir ayuda a los profesionales, es importante tener esto bien implementado para poder tener una buena visión de tu proyecto, y poder accionar diferentes recursos para tener un mejor rendimiento.

Si tienes alguna duda, quieres algún recurso en concreto, o si quieres saber más no dudes encontactar conmigo, estaré encantada de ayudarte y guiarte en este apasionante mundo de la analítica digital.

Si no has leído los otros post relacionados con marketing social, no te los pierdas en e lblog de marketing social de The New Skyline.

Tendencias de marketing social en el 2020

Bienvenidos al 2020, ha empezado un año de cambios, cambios sociales y sobre todo cambios en el comportamiento de los usuarios con las tecnologías. Los usuarios están cambiado su forma de consumir, de informarse y sobre todo está cambiando la visión sobre la importancia del planeta, del modelo de consumo y de elegir a una marca de referencia, una asociación o una ONG. Ahora cada vez más los usuarios miran más allá del diseño, servicio o precio.

Están poniendo foco en lo que hay detrás, detrás de la marca, delproyecto digital en una entidad, ya no solo interesa que llegue el producto o que el servicio sea de calidad, sino mira con qué materiales está realizado , cuáles son los valores y el compromiso de las marcas o las asociaciones con el mundo.

Por ello si quieres que tu proyecto destaque a continuación te cuento cuales son para mí las tendencias en el marketing social para este 2020.

Cómo siempre comento, la aplicación de estasestrategias digitales tienen que ir englobadas en una estrategia de marketing dentro de tu asociación o empresa, ya que todo tiene que tener un sentido y una estrategia, ya que si no luego no vamos apoder medir los resultados y no podremos optimizar las diferentes acciones.

El año pasado os hablaba de las tendencias de marketing social para el 2019, os las recuerdo y reflexionamos sobre ellas.

Las tendencias que mencionaba el año pasado, todavía siguen en el top de acciones y estrategias para llevar a cabo, pero en este 2020 vamos a dar un pasito más.

Todas las tendencias de marketing social, comentadas están conectadas unas a otras y lo mismo pasa son las tendencias de este 2020.

¿Cuales son las tendencias de marketing social en 2020?

  • Comunica con impacto social con la agenda 2030

  • Marketing de contenidos

  • Instagram

  • Embajadores de marca o acciones sociales

  • La realidad, el día a día, el directo.


1.Comunica con Impacto social con la agenda 2030

La comunicación siempre tiene que tener un objetivo y está generar un impacto pero en este 2020, damos un pasito más y tiene que generar un impacto social, que el usuario sienta que le estás aportando ese valor, esa actitud de cambio, que vea que hay formas de poder formar parte del cambio.

Seguramente los valores de tu empresa o asociación están muy claros y tienen un impacto social positivo, pero… ¿Lo comunicas? Este es uno de los principales errores que se cometen, ya que estamos generando un producto un servicio o desarrollando un proyecto importante para el cambio social, pero ¿Lo saben tus clientes, tus seguidores?

Losobjetivos de desarrollo sostenible, la agenda 2030, te ofrece una gran oportunidad para tener un objetivo, una meta y sobre todo una plataforma de visibilidad y de marketing, que no tenemos que desaprovechar.

Comunica con impacto social, introduce los Objetivos de Desarrollo Sostenible en la cultura empresarial o de la ONG. Con esto todos ganarán tu comunicación, tu impacto en la sociedad y el reconocimiento de estar trabajando estos objetivos para el cambio social, medioambiental y cultural.

Pronto tendréis un post sobre cómo trabajar los Objetivos de Desarrollo Sostenible en diferentes ámbitos y sobre todo cómo hacer que sea clave dentro de tu estrategia de marketing.

2. Marketing de contenidos

El contenido, cuando hablamos de contenido no solo nos referimos al calendario editorial del blog, si no a trabajar un contenido de calidad en todas las plataformas que tenga tu marca o asociación.

Es importante saber los diferentes tipos de contenido que podemos generar, no solo nos tenemos que focaliza en el artículo y las imágenes del post.

A continuación os dejo un recurso de 40defiebre que para mí es uno de los mejores resúmenes que tenemos de tipo de contenido y con los objetivos claros para cada formato.

Es importante a la hora de crear una estrategia de contenidos, tener claro el funnel del usuario en los diferentes pasos y que tipo de contenido consume y en qué plataforma, para estar presente en estos momentos.

3.Instagram, la red social por excelencia en este 2020

Desde que nacio Instagram ha ido cogiendo cada vez mucha más fuerza, tanto es su usabilidad, funcionalidades y alcance. Antes de nada, comentar, muchas veces es mejor tener una o dos redes sociales, y esa red social tiene que ser en la que esta tu público. Si tu público no esta en Instagram, utiliza a otra red social, no te preocupes, pero actualmente esta es una de las que más funcionalidades y audiencia tiene.

En relación al marketing social, es una buena herramienta para realizar estrategias de fundraising, con la incorporación de la funcionalidad de donaciones, como implemento Facebook hace unos años.

¿Por qué instagram? Desde esta red social puedes compartir contenido, guardar tus contenidos favoritos, puedes ver más allá de una publicación en el feed y puedes ver el día a día de las marcas, asociaciones o personas de referencia. Esto lo hace que el usuario empatice de una forma diferente y este dentro de su rutina consultar este contenido.

A parte de la funcionalidad de donación, cada vez más ha mejorado el apartado de ADS, ya que tienes un gran segmentación, tipo de publicación y diferentes funcionalidades para promocionar.

Luego os lo comentaré en las tendencias siguientes, pero el Instagram ha hecho que el usuario sea el mejor prescriptor de las marcas y proyectos sociales, gracias a la visibilidad que ofrecen al compartir contenido.

4. Embajadores de la marcas o proyectos sociales

Como comentaba en la tendencia de marketing social anterior, en Instagram, el gran valor de los seguidores es lo que va hacer que se marque la diferencia. En los procesos de decisión tanto de compra, de donación, de selección de un servicio, si hay alguien te lo recomienda va a tener una mayor probabilidad de que llegue al final del proceso, por eso los micro influencer es una de las claves, para este 2020.

Esto no significa que haya que pagar a los diferentes influencer, por que el mejor influencer es tu propio cliente o asociado, el conoce el producto, servicio y proyecto y es el mejor embajador para crear ese engagement con el resto de seguidores y sobre todo ver la personalización y que es real, ya que cada vez hay más saturación de información y recomendaciones.

El tener un plan estratégico para tus embajadores es una de las claves, pero sobre todo lo es importante que salga de una forma natural, que la relación con el usuario sea de cercanía y confianza.

Por otra parte es generar una serie de herramientas para que ayudar al usuario a que comparta tu contenido y experiencia, por ejemplo,

Si quieres una vez que leías este post, me podéis comentar cual es la tendencia de marketing social para este 2020 que vais aplicar en vuestro negocio o proyecto, tan solo mencionar en Instagram @thenewskyline

Y ya llegamos a la última de las 5 tendencias de marketing social para este 2020 y es…..

5. La realidad, el día a día, el directo.

Actualmente las nuevas tecnologías nos dan la oportunidad de poder retransmitir en directo y tener contacto directo con los seguidores. El realizar directos, en tus redes sociales, ofrece una mayor visibilidad, pero sobre todo credibilidad, ya que se muestra la persona que hay detrás de la marca y sobre todo es un buen momento para mostrar ese valor de cambio social. Muchas veces al escuchar y ver a las personas que hay detrás empatizas más con tus seguidores y mejora la fidelización y la toma de decisión,

Existen varias formas de hacer que en ese directo tenga una mayor visibilidad, avisando antes a los usuarios, haciéndoles partícipes, preparando preguntas, generando acciones entre todos los usuarios.

En el caso de los proyectos de cooperativos, es una de las acciones a realizar, ya que das visibilidad y credibilidad al proyecto. Luego lo mejor de todo es que estas generando un contenido único y luego puedes utilizar estos recursos para generar más contenido en tus canales.

Y hasta aquí las 5 tendencias del marketing social en el 2020. Espero que hayáis disfrutado leyéndolas tanto como yo compartiendolas con vosotros, el 2020 solo acaba de empezar, pero estoy segura de que es un año de cambios y sobre todo de cambios sociales y nosotros tenemos que subirnos a esa OLA para marcar la diferencia y poder generar ese impacto social.

Si tienes dudas, quieres saber más sobre alguna de las tendencias, no dudes encontactar conmigo.

Si quieres leer más sobre marketing social, te espero en el blog.

Razones por las debes de tener una buena estrategia de email marketing en tu ONG

El email marketing en tu ONG, en tu entidad, en tu startup o en tu empresa, es uno de los canales imprescindibles en tu estrategia digital, ya que ofrece una serie de ventajas que otros canales de marketing no te ofrece. Es el canal más directo que tenemos con nuestros usuarios, clientes, donantes.

Tenemos el valor más preciado actualmente en el marketing digital, tenemos sus datos, su contacto. Por lo que hay que tener una buena estrategia de email marketing para que el usuario no se sienta invadido y sobre cargado en esa comunicación.

Cuando hablas con diferentes entidades sin ánimo de lucro y les preguntas ¿Cómo se comunican con sus usuarios, sus donantes, sus voluntarios? Puedes encontrar múltiples respuestas, pero ninguna de ellas tiene la palabra estrategia. Es una de las razones por las que las pequeñas entidades sin ánimo de lucro, no ven el potencial que tienen con esta línea de comunicación tan directa con sus diferentes agentes.

Muchas veces la respuesta es que no hay nadie quien lleve la comunicación, que no saben cuándo hay que comunicar que muchas veces llaman, ponen algo en redes sociales. Es importante saber que recursos dispone cada una de estas entidades para poder hacerles ver que para cada situación se puede aplicar un tipo de estrategia, Pero cuando hablamos de estrategia en el email marketing no queremos decir que tengamos que tener una super base datos, todo es empezar y por otra parta hay varias herramientas gratuitas que te permiten llevar a cabo este tipo de estrategia.

Es importante aprovechar ese impacto que se va a realizar al usuario, donante y voluntario, ya que es una de las herramientas que te permite conectar con el usuario por lo menos 3 minutos de una forma directa.

 

razones email marketing en tu ong

Razones por las que las entidades tienen que ver el email marketing como un pilar imprescindible dentro de su entidad.

Bajo coste en tu entidad, herramientas gratuitas en email marketing

Se puede realizar una acción de email marketing con diferentes herramientas gratuitas. Dependiendo de tu objetivo, tu base de datos puedes seleccionar la más asequible. Que el presupuesto no sea una de las razones por las que no realizar email marketing efectivo en tu ONG.

Accesibilidad de la herramienta de email marketing en tu ONG

Actualmente muchas herramientas cuentan con magníficos tutoriales y son muy intuitivas, están preparadas para grandes y pequeñas entidades. No hace falta saber de programación para tener una buena segmentación y crear un email atractivo y con un mensaje potente, que lleve a la conversión o al engagement de los agentes.

Efectividad, personalización de los agentes en tu ONG

Como comentaba anteriormente es una de las herramientas más efectivas y rápidas a la hora de contactar con usuarios, voluntarios, donantes etc. Ya que con una segmentación básica puedes llegar a comunicarte con ellos de una forma efectiva. En este canal de comunicación puedes adaptar el mensaje, por otra parte, puedes programar los envíos y puedes actuar muy rápido en el caso de emergencias o situaciones de crisis.

Escalabilidad, el valor del usuario

El tener un listado de correos te da un valor añadido, en cada acto, en cada acción. Cada usuario tiene un interés diferente por la entidad, pero con un mismo objetivo. Por ello hay que apreciar el valor de que un usuario te de su correo electrónico, ahora depende de la entidad el buen uno de ese gran valor y que el usuario reciba el beneficio al haber ofrecido su contacto directo.

Conocimiento de tus usuarios

En el momento en el que estamos, el valor del dato es imprescindible en tu entidad, esto no quiere decir que vayamos a realizar Big Data con los usuarios, sino que, a partir del email, los agentes nos pueden ofrecer una gran cantidad de información sobre ellos y sin el esfuerzo del usuario. Con esto podemos segmentar ver cuáles son potenciales, curiosos, inactivos, embajadores. Esto ayudará a que tu comunicación sea mucho más efectiva.
No os preocupéis si vuestra entidad sin ánimo de lucro o startup no está realizando este tipo de estrategia o todavía no se ha puesto en valor o se está aplicando esto en tu entorno. Todo es empezar y querer ponerse a ello.

Próximamente podréis leer sobre Consejos para elegir la herramienta de email marketing perfecta para tu entidad. 

Si quieres leer más sobre marketing, te recomiendo el post sobre Inbound Marketing en tu ONG o empresas sin animo de lucro

En el caso de que te hayas sentido identificado con esta situación y que quieras llevar acabo una estrategia de email marketing en tu ONG, ponte en contacto conmigo, la primera consultaría digital es gratuita y sin compromiso.

Os veo pronto por el blog de The New Skyline

Inbound Marketing en tu ONG o empresas sin animo de lucro

En este post podrás encontrar los principales conceptos para aplicar el inbound marketing en tu ONG o empresa sin animo de lucro, con este tipo de estrategia podrás optimizar, segmentar y conocer mejor a tu público. Pero una de las grandes ventajas es la captación cualitativa que puedes obtener en tu asociación, fundación o empresa sin animo de lucro.

¿Qué es el inbound marketing?

Combinación de técnicas de marketing y publicidad, no intrusiva, con el objetivo de establecer un punto de contacto con el cliente en su proceso de compra o de búsqueda. A partir del contenido apropiado del propio interés del usuario, en las diferentes etapas del proceso. Este proceso debe adaptarse a la realidad de cada asociación y llevarlas acabo todas, para que se pueda completar y activar esta estrategia. En el caso de que necesites ayuda en el desarrollo o activación no dudes en contactar con The New Skyline

Los pilares de inbound marketing

Diferenciación de otras estrategias de marketing a partir de la metodología aplicada.

  1. Buyer persona: Representación ficticia de el cliente ideal. El objetivo es conocer al cliente.
  2. Marketing de contenidos: A partir del BP se crean los contenidos acompañado de valor y con el objetivo de ayudar a tomar decisiones. Esto no solo hace que nos acerquemos al usuario, si no también ayuda a aumentar el posicionamiento web.
  3. Segmentación: Esta estrategia acompaña al usuario en todo el proceso de compra y cada una de esas fases ofrece una gran información.
  4. Marketing automático: Personalización de reglas, para asegurar que los contenidos llegan a los usuarios según su proceso de compra.
  5. Análisis: En esta estrategia totalmente digital, te da la oportunidad de poder hacer un seguimiento y motorización de cada una de las acciones, para optimizar más el proceso y poder optimizar los impactos a los usuarios.

 

Inbound marketing ONG

Metodología: 4 fases

4 fases correspondientes con el proceso de compra: Atracción, conversión, educación, cierre y fidelización.

 Atracción:

Técnicas de marketing y publicidad (marketing de contenidos, rrss, seo…) el objetivo es atraer a los usuarios hacia la página web.

Conversión

Comienza el proceso de convertir las visitas en registros en la BBDD. Para ello hay que ofrecer contenidos relevantes, de calidad y personalizados, para que usuario se lo descargue a cambio de completar el formulario.

Educación

Con la primera conversión empezamos las comunicaciones por correo electrónico con el usuario, y en esto empieza la personalización en el proceso de compra. Hay dos técnicas de automatización del marketing: Lead scoring y lead nurturing.

Cuando hablamos de Lead scoring nos referimos a la valoración de la calidad del lead, es decir, en qué momento está el usuario para la adquisición del producto o servicio.

En el caso de lead nurturing, permite el envío de correos de forma automática y con contenidos personalizados dependiendo de su estado en el ciclo de compra, perfil, comportamiento.

Cierre y fidelización

Con esta estrategia de marketing no solo tiene la finalidad de conseguir clientes finales, si no también ofrece otros factores importantes, como la satisfacción del cliente, ofrecer contenido de calidad y mantener a los usuarios que no llegan a ser clientes finales ya que pueden ser prescriptores de la marca.

Resultados del inbound marketing

  • Aumento de calidad de bbdd y aumenta considerablemente
  • Aumentan los leads
  • Aumenta las visitas al site
  • Estrategia eficaz para las empresas de cualquier sector.

Espero que te haya servido para tener una idea sobre el inbound marketing y poder empezar aplicarlo en tu empresas sin animo de lucro, asociación o fundación. Esta técnica de marketing digital también la puede aplicar empresas o startups.

Si quieres saber cuales son las principales tendencias de marketing digital para el tercer sector, no te pierdas este post, donde el inbound marketing es una de ellas.

 

La estrategia de marketing digital en tu ONG

La estrategia de marketing digital en tu ONG, asociaciones, fundaciones o una empresa, es uno de los pilares básicos para poder llevar a cabo tu misión. Es importante tener clara cuál es tu estrategia de marketing, ya que es una de las primeras impresiones que van a tener tus usuarios, donantes, trabajadores.

En el tercer sector es donde menos se invierte a nivel de comunicación social y marketing social. Debido a los reducidos presupuestos. También es una de las acciones de voluntariado interrumpido que realizan los voluntarios de las asociaciones, con toda su energía y bondad. En este sentido hay bastantes cambios de voluntarios y cada voluntario o trabajador tiene un estilo, unas ideas de comunicación. Pero la misión de la ONG o asociación sigue siendo la misma, y eso tiene que quedar reflejado en una estrategia de marketing digital.

Por ello es imprescindible marcas la estrategia de marketing digital en la ONG, es un trabajo largo y de análisis, pero luego a partir de las herramientas de marketing para ONGs el día a día se va desarrollar de un forma más rápida y eficáz. En este caso el voluntario puede aplicar la estrategia de marketing digital para las asociaciones y a portar a partir de una estrategia de marketing establecida.

Pero no os preocupéis a continuación os cuento cómo poder desarrollar la estrategia de marketing digital en tu ONG, asociación, fundación etc

Pasos para desarrollar la estrategia  de marketing digital en las ONGs

 

Análisis de la realidad de tu ONG

Público objetivo de tu ONG

Objetivos de comunicación en tu ONG

Medios de comunicación en tu ONG

Planificación estratégica en tu ONG

Evaluación del plan estratégico en tu ONG

1. Análisis de la realidad de tu ONG

 

Antes de empezar a publicar en las redes sociales de tu ONG, cambiar tu web o subir un post sobre claves del fundraising, tienes que mirar a tu ONG, este no es solo un trabajo de área de comunicación, depende de muchas partes de la asociación, por lo que es un trabajo conjunto el realizar el análisis de la realidad de tu ONG.

En primer lugar tenemos que recuperar la causa que promueve la ONG, una vez enmarcada podremos empezar. Por ejemplo su misión es hacia la educación no formal, hacia la protección animal. Esto va a marcar el principal pilar.

Por otra parte es importante analizar el ámbito geográfico de actuación, esto nos va hacer que lleguemos a nuestro público y marquemos nuestra zona de actuación. Piensa en global, actúa en local.

A continuación realizaremos el DAFO para un ONG, os recomiendo leer de nuevo el post de Primeros pasos en la comunicación del tercer sector, os puede servir de gran ayuda para llevar a cabo esta parte del análisis de la realidad de tu asociación.

Análisis interno:

Debilidades: No hay especialistas en comunicación

Fortalezas : Tenemos un mensaje fuerte que comunicar para cambiar la realidad social

Análisis externo:

Amenazas: No hay presupuesto para desarrollar eventos

Oportunidades: Tenemos cursos y recursos gratuitos para las asociaciones

Os he puesto varios ejemplos, una vez que tengamos el análisis de la realidad empezaremos a afrontar nuestras debilidades y amenazas y a potenciar nuestras fortalezas y oportunidades.

2. Público objetivo de tu ONG

El siguiente paso es analizar y definir nuestro público objetivo (target) para que las comunicaciones que se realicen tenga una mayor optimización y que le llegue el mensaje al público que queremos impactar.

Es importante desarrollar el público objetivo de tu ONG, también hay que tener en cuenta que a veces varias personas están dentro de varios grupos de públicos. Lo ideal es ir a la personalización, a la hora de definirlo podremos detectar ese público mixto y podremos generar estrategias digitales para los mismos. Actualmente hay una multitud de impactos  y tu tienes la oportunidad de acercarte a tu público durante unos segundos, no hay que perder esa oportunidad.

En primer lugar hay que definir entre el público interno (dentro de la asociación) voluntarios, trabajadores, fundadores y el público externo (fuera de la asociación) donantes, beneficiarios, futuros voluntarios.

Por otra parte hay que tener en cuenta también en que ámbitos y que perfil sociodemográfico y de intereses tiene cada uno de los públicos de esta forma conoceremos más sobre ellos.

Es importante crear las perfiles generales de nuestro público: los buyer persona de tu ong. Próximamente tendréis un post dedicado a esto.

Pero las principales claves para definir el público objetivo en la ong son:
  • Estado demográfico
  • ¿Qué necesita este público?
  • ¿Qué le preocupa?
  • ¿Qué vínculo tiene con tu ONG?
  • Personalidad
  • ¿Cómo podemos integrarle?

3. Objetivos de comunicación en tu ONG

Ya tenemos el análisis de la realidad de tu ONG y el público objetivo de tu ONG, nos adentramos en los objetivos de comunicación de tu ONG. Ya tenemos toda la información para poder marcar nuestros objetivos dentro de la ONG y poder llevar a cabo la estrategia de marketing digital de tu ONG.

Os propongo la siguiente técnica para poner objetivos.

Objetivos SMART para tu ONG.

S: Specific  Específico.: Necesitamos más voluntarios

M: Measurable  Medible : Necesitaria 4 voluntarios para organizar el evento

A: Attainable  Alcanzable : Tengo una landing de voluntarios que funcionó el año pasado

R: Relevant  Relevantes: Necesitamos voluntarios para poder llevar a cabo la acción de fundraising

T: Time-Related  Con tiempo determinado: Para el evento del verano.

De esta forma puedes ver más claro el objetivo y ver como llegar a alcanzarlo.

A la hora de poner objetivos de comunicación en tu ONG, te comento la siguiente metodología.
  • Objetivos genéricos (Aumentar los donantes en la ONG).
  • Objetivos específicos:Aumentar la bbdd de mi ong.
  • Acción: Acción de MGM para duplicar los registro
  • Tareas : Configurar la herramienta del email marketing, diseñar los emails, realizar post en Facebook, enviar email a los actuales donantes
  • Calendarización:
    • Aeptiembre: Configurar la herramienta del email marketing
    • Octubre: diseñar los emails
    • Diciembre- Febrero: realizar post en Facebook
    • Marzo: enviar email a los actuales donantes.
  • Medición: Aumento del 50% de la BBDD en Abril.

4.Medios de comunicación en tu ONG

Una vez que ya tenemos los objetivos marcados, para poder desarrollar tanto las tareas, acciones y poder medir los resultados. Tenemos que tener claro nuestros canales.

¿Qué objetivo tienen nuestros medios de comunicación?¿A qué público llega la comunicación a partir de nuestros canales?

Para ello realizaremos una lista de los diferentes canales de comunicación que tenemos y lo acompañaremos de objetivos y públicos definidos anteriormente.

Algunas de los medios de comunicación en tu ONG pueden ser: Facebook, blog, web, twitter, instagram, youtube

Ejemplo:

Instagram

Objetivo: Visibilidad en los eventos, experiencias de nuestros voluntarios, difusión de información

Público objetivo: Externo ( Nuevos voluntarios ) (Futuros donantes)

5. Planificación estratégica en tu ONG

Ya no queda nada, con todo lo que hemos ido desarrollando solo queda plasmarlo en un mismo documento o herramienta de gestión de trabajo.

Es importante tener en un documento todo el trabajo realizado anteriormente, también hay diferentes aplicaciones de gestión de personas y trabajo que nos pueden ayudar a realizarlo.

Lo más importante es calendarizar todo lo que hemos ido desarrollando estratégicamente para la ONG, para ello hay que tener un calendario de las acciones, eventos, momentos importantes de la ONG, para tener en cuenta a la hora de planificar tus comunicaciones.

6. Evaluación del plan estratégico en tu ONG.

Esta es una de las partes que siempre olvidamos cuando realizamos acciones digitales en las ONGs, asociaciones o fundaciones. Pero es una de las más importantes para ver la rentabilidad, productividad y sobre todo para poder optimizar los recursos y la estrategia.

Para ello contamos con herramientas de marketing digital que nos facilitan esta función como es implementar google analytics, generación de dashboards automáticos, revisión de las herramientas de medición de las diferentes rede sociales.

En el caso de ver si ha llegado de una forma cualitativa, es importante realizar encuestas a nuestro público, gracias a las redes sociales y sus nuevas utilidades esto es mucho más fácil.

La estrategia de marketing digital de tu ONG habría que hacer una pequeña revisión cada 3 meses y una vez al año volver a revisar en general y actualizarla. Si lo revisas de forma periódica podrás ver la realidad y recursos que dispones y hasta donde se puede llegar. Ya que como comentamos los recursos en comunicación en el tercer sector son limitados.

Si te has quedado con ganas de más o tienes preguntas, aquí estoy. Si quieres desarrollar tu estrategia de marketing digital en tu ONG, asociación, fundación, aquí estoy. Contacta conmigo y yo te ayudaré a llegar hasta donde quieras con tu estrategia de marketing digital en tu ONG.

Tendencias del marketing social en 2019

Es importante estar al tanto de las tendencias del marketing social en 2019, pero una de las cosas que siempre recomiendo es no olvidar los básicos de marketing social que tienes que tener para que tu asociación. Siempre recomiendo revisar los básicos de marketing digital en ONGS y una vez que los básicos se esten aplicando en tu asociación, podrás empezar a implementar tendencias del marketing social de 2019 .Antes de empezar os recuerdo los primeros pasos en la comunicación en el tercer sector, no podemos empezar la casa por el tejado.

Antes de volar, las bases del marketing social en tu ONG tienen que estar implementadas.

A veces queremos ir más rápido de lo que nuestra asociación nos permite e implementar nuevos tendencias de marketing digital, para llegar a cumplir los objetivos estrategicos que hay en las asociaciones. Pero hay que tener en cuenta, que a veces implementar una tendencia de marketing social de 2019 en tu ONG necesitas tener bien controlados tus canales de comunicación social en la parte digital, ya que el usuario no solo se guía por que tu estes subido en la ola de las tendencias, si no por que confia en el proyecto y forman parte de el, por lo que todo tiene que tener una coherencia estrategica. 

A continuación os cuento las tendencias de marketing social en 2019 que he recopilado tras una búsqueda por internet y experiencias como profesional del marketing social.

5 tendencias de marketing social en 2019 en tu ONG

Es importante cuando leais las tendencias del marketing social en 2019, tengaís en cuenta el objetivo y al usuario que va dirigido cada una de las estrategias digitales de la ONG, a la hora de aplicar estos 5 tips sobre marketing social en 2019.

Como todos sabemos el CONTENIDO ES EL REY y el contenido esta en todas partes, por eso es la raíz principal de la tendencias de marketing social en 2019, como se ha ido hablando años anteriores, pero ahora no solo es la cantidad de contenido, sino la personalización, segmentación y tener en cuenta el público y en el momento del coustumer user de encuentra.

Inbound marketing en tu ONG

Todos somos conscientes de que el contenido, fue y continua siendo el REY en el marketing social y marketing digital. El contenido ha pasado por varias etapas y ahora tenemos la oportunidad de que atraves de un contenido de interés obtenamos nuevos públicos y tengamos un enlace directo con ellos a traves del email marketing en la ONG. Gracias a las estrategias de Inbound marketing en tu ONG.

Cada vez son más las estrategias de inbound marketing que nos encontramos en internet, al final el contenido tiene un valor, al igual que tu contacto. Por ello es importante cuidar la estrategia de inbound marketing en tu ONG y tener en cuenta todas las etapas: atracción, conversión, educación, fidelización. 

A partir de esta tendencia de marketing social en 2019, lo enlazo con el email marketing en tu ONG.

Email marketing en tu ONG

A partir del email marketing en tu ONG, tenemos la oportunidad de tener la atención de nuestro usuario durante como mínimo 3 segundos. Somos unos privilegiados y no podemos desaprovecharlo.

Es un momento donde el usuario tiene una búsqueda activa hacia tu asociación y no puedes desaprovechar esta oportunidad. Para ello es imprescinbile la segmentación y personalización del contenido y saber en que estado del user journey esta este público, para así que el impacto y el recurdo de este email sea mayor.
Actualmente todos estamos enganchados al coreo electronico y dependemos de varios correos electronicos 24/7, por ello tenemos que marcar la diferencia con ese envio que se realice desde la ONG. Es importante que esten actualizados y conectados todos los canales de comunicación de tu asociación y que la perfecta segmentación de tu BBDD.

CRM & Marketing Tools conectadas en tu ONG

Cuando hablamos de CRM en las asociaciones, nos referimos a Customer Relationship Management. (Gestión de la relación con el cliente) al final en las asociaciónes, organizaciones, fundaciones se trata con un gran número de personas involucradas de una forma u otra. Para ello es importante tener una BBDD limpia, segmentada y contectada con las herramientas de marketing digital que se utilizan en las ONGs .

Como hemos visto en las tendencias anteriores la base es la personalización, segmentación y el contenido ofrecido en ese momento, por ello es muy importante tener conectadas las herramientas digitales con el CRM, de esta forma tendremos todo el conocimiento de nuestros diferentes públicos y podremos optimizar nuestros impactos y conocer más a quien gracias a su apoyo las ONGs pueden continuar con su proyecto de cambio social. Esta tendencia de marketing social es muy importante para poder llevar acabo algunas técnicas de fundraising.

En este punto la conexión de nuestros usuarios es muy importante, ya que tenemos a varios usuarios en diferentes plataformas, pero tenemos que verlo como un usuario único. Que tiene interacciones en diferentes canales, ellos nos ven como una única asociación nosotros tenemos que verlo como un usuario único y la unión del CRM con las herramientas de marketing digital podremos definir perfectamente este usuario y seguirle en su customer journey en la ONG.

Si el contenido es el REY, el video es la Reina en tu ONG

Es uno de los formatos actualmente que más llegan a los usuarios, en el caso de las asociaciones es un gran recurso. Es un recurso que lo puedes utilizar de forma inclusiva para todos los públicos. Por otra parte es un formato que cada vez tiene más funcionalidades. Si tenemos 3 segundos para captar la atención con el email marketing con el video volvemos a sentarnos el trono y tenemos una media de 14 segundos (lo que dura un story de instagram) para poder mandar nuestro mensaje.

Por que inclusivo, por que puedes adaptarlo tanto con subtitulos, lenguaje de signos y transcripciones instantaneas, muchas de las ONGs es un buen recurso, ya que puede llegar a su público y abrir nuevos canales para adquidir tanto beneficiarios como asociados.

Otras de las grandes maravillas del video es hacer directos, tienes la oportunidad de tener a tu publico contigo un tiempo determinado, donde puedes crear un gran vínculo y dedicarle la atención que ese asociado o beneficiario se merece.

El mundo actualmente es inmediatez y esto lo tenemos que usar a nuestro favor creando ese vínculo de personalización y de inmediatez mediante la plataforma de los directos. Luego es un formato que se puede guardar y editar y ya tendriamos contenido de calidad y donde los asociados se ven involucrados por lo que tendrá una mayor difusión.

No podemos dejar de nombrar la red social que más éxito tiene actualmente, Instagram.

Esta red social ha conseguido, la inmediatez, la viralidad, la personalización, la categorización y la usabilidad. Tiene grandes caracteristicas que los usuarios requieren de una red social. Por lo que el uso del instagram en tu ONG debe ser tu principal recurso y donde optimizar y volcar el 70% de tus esfuerzos en redes sociales en tu asociación.

Es uno de los principales motores en el marketing social en 2019. Ya que es una plataforma donde podemos juntar las tendencias de marketing social en 2019 comentadas anteriormente.

Pero todo es cierto, sin una buena estrategia en instagram para ONG, estamos perdiendo un gran recurso y si no medimos y optimizamos los esfuerzos que realizamos en esta red social, estamos perdiendo impacto y oportunidad de acercamiento a nuestro público.

instagram en tu ONG

 

 

Espero que os hayan servido estos tips sobre las tendencias de marketing social en 2019, pronto iré ampliando el contenido sobre los las 5 tendencias de marketing para ONGS en 2019.
¿Y vosotros cual es la tendencia que vaís aplicar en vuestra ONG?

¿Quieres saber más sobre las tendencias de marketing en 2019? ¿Quieres asesoramiento? Estoy a tu disponibilidad, puedes ponerte en contacto conmigo en info@thenewskyline.com 

Claves del fundraising para implementar en tu ONG

[ES]

Me he aventurado a escribir sobre las claves del fundraising para implementar en tu ONG, ya que es un concepto que define, el cómo captar fondos para el tercer sector. A veces realizamos diferentes acciones o tenemos numerosas ideas para dar visibilidad, difusión, captar nuevos socios o voluntarios y no somos conscientes de que estamos llevando a cabo una estrategia de fundraising.

El estar informándome sobre este concepto y haciendo la formación de Shofund de optimiza tu ONG, me ha hecho reflexionar de nuevo y refrescar algunos conceptos sobre la gestión y estrategias de las ONGS.  Quería compartir con vosotros algunas reflexiones, conceptos, técnicas o estrategias sobre el fundraising, por eso el título claves del fundraising para implementar en tu ONG.

¿Porque es importante una estrategia de Fundraising en tu ONG?

Cuando hablamos de fundraising, nos referimos a la capitación de fondos en una ONG. Antes de empezar a explicar el por qué si, hay que aplicar esta técnica pero acompañado de una estrategia, planificación y medición. Os pregunto ¿Por qué no aplicarlo?

El tercer sector hace una multitud de acciones de concienciación, visibilizarían y al final, nos guste o no, no todos son recursos humanos y voluntarios, se necesita una base económica para poder llegar a tu misión y así también poder ayudar a los beneficiarios de las ONGS, dependiendo del sector en concreto al que se dedique.

Lo más importante para aplicar una estrategia de fundraising es que tu ONG cumpla una serie de condiciones, tanto a nivel de recursos personales, monetarios como estratégicos de la ONG y sobre todo de transparencia. Esta es una de las claves de la captación de fondos, estas solicitando un dinero, ellos tienen que saber a qué van a ir destinados y ver la evolución de su ayuda y como finalmente acaba en una buena acción ese valor económico que ha aportado o esa participación en alguna de las acciones de fundraising.

Por otra parte, estas aumentando la visibilidad de tu ONG, en la que tienes un doble objetivo, recaudar fondos, dar difusión a la misión y visión de la ONG y sobre todo concienciar. Muchas personas, no te ofrecen una ayuda monetaria en el primer momento, pero a partir de trabajar la fidelización en la ONG pueden llegar a ser unos futuros socios,voluntarios o donantes de la organización.

Una de las claves del fundrasing es la personalización en las técnicas de captación de fondos. No todos somos iguales y no todos los espacios funcionan para las mismas personas, por ello hay una gran variedad de técnicas para la captación de fondos en una ONG.

¿Qué fuentes de ingreso puede tener tu ONG?

A continuación os cuento algunas de las técnicas de captación de fondos para las ONGS. Muchas de las técnicas de fundraising ya las conocéis. Si tienes otras técnicas puedes dejar un comentario al final del post.  Esta información la he sacado de la formación de optimiza tu ONG, en el módulo de técnicas del fundrasing

Técnicas de fundrasing o captación de fondos para las ONGs.

  • Socios Online
  • Iniciativas solidarias
  • Empresas
  • Legados
  • Grandes donantes
  • Tienda
  • Telemarketing
  • Eventos
  • Face 2 Face

tecnicas fundrasing curso optimiza tu ong

 

¿Qué hay que tener en cuenta cuando aplicas una acción de Fundraising?

Antes de elegir una de estas técnicas para llevar a cabo en tu organización, es importante saber que recursos materiales y humanos tenemos para llevar a cabo esta serie de acciones.

Por otra parte es saber cuáles de estas técnicas de fundraising te van a portar más fondos, es importante tener una visión completa, no solo seleccionar las fuentes de ingreso instantáneas, sino esas fuentes que te dan una estabilidad y un mantenimiento. Es importante hacer grandes acciones, pero también mantener y cuidar las pequeñas fuentes de ingresos que no te reclaman un gran trabajo.

¿Cómo saber si esa acción de captación de fondos está siendo rentable? Aplicaremos el ROI

ROI= (Ingresos-Gastos)/Gasto. Si la inversión tiene retorno negativo, el ROI es menor de 0. Mientras que se produce un beneficio, este será positivo. La importancia de medir todas las acciones en tu ONG, tiene que ser algo habitual y que forme parte de la rutina, sin datos y resultados no podremos mejorar la rentabilidad de tu ONG y saber que está funcionando y que no.

Resumen de las claves de fundrasing o captación de fondos para ONG

  • VISIBILIZACIÓN: No solo es una acción de captación de fondos, da visibilidad, difusión , captación de socios y sensibilización
  • ESTRATEGIA: Hay que aplicar esta técnica pero acompañado de una estrategia, planificación y medición. Tiene que formar parte de la planificación estratégica de la ONG.
  • TRANSPARENCIA: Ofrecer transparencia del proceso y el destino de los fondos reacudados.
  • PERSONALIZACIÓN: Adecuar al target, personalización de las técnicas de fundrasing dependiendo del target y el contexto.
  • RECURSOS: Ser conscientes de los recursos materiales y humanos tenemos para llevar a cabo esta serie de acciones.
  • MEDICIÓN: La medición ofrece una gran cantidad de datos y con estos podemos realizar ROI y optimizar y ver la rentabilidad de las acciones de fundraising.

Espero que os haya aportado nuevos conocimientos o visiones, prontó podremos profundizar más en este concepto. Si quieres saber más, recomendar algún articulo o libro sobre este concepto o realizar una colaboración puedes escribir a info@thenewskyline.com y nos pondremos en contacto.

Si quieres saber los primeros pasos en la comunicación del tercer sector no te pierdas este post.

Primeros pasos en la comunicación en el Tercer Sector

[EN]

Key Fundraising Aspects to Implement in your NGO

I decided I would venture to write about the key fundraising aspects to implement in your NGO, since it is a concept that defines how funds are raised for the third sector. Sometimes we carry out actions or have numerous ideas to increase visibility, diffusion, attract new partners or volunteers and we are not fully aware that we are utilising a fundraising strategy.

Reading up on this concept and taking part in the Optimise your NGO training programme, offered by Shofund, has made me further reflect and choose to refresh some concepts about the management and strategies used by NGOs. I wanted to share with you some reflections, concepts, techniques and strategies about fundraising, that is the reason for the title key fundraising aspects to implement in your NGO.

Why is applying a Fundraising strategy important in your NGO?

Why is applying a Fundraising strategy important in your NGO? When we talk about fundraising, we refer to fundraising specifically within an NGO. Before explaining the reasons why, we should apply this technique, which should be combined with proper strategy, planning and measurement, let me ask you: why shouldn’t we?

The third sector offers a multitude of awareness-raising actions, but in the end, like it or not, not all of them are human resources and volunteers, you need an economic base to reach your mission and thus also be able to help the beneficiaries of the NGOs, depending on the specific sector they work in.

When applying a fundraising strategy, it is vital to ensure that your NGO complies with a series of conditions, both at the level of personal, monetary and strategic resources of the NGO and, above all, on a transparency level. This is one of the key aspects to raising funds; you are asking for money, they have to know where their money is going and be able to see the evolution of their contribution and how this economic value eventually results in positive actions brought about by their participation in certain fundraising actions.

On the other hand, you are increasing the visibility of your NGO, where you have a double objective; to raise funds, spread the mission and vision of the NGO and above all raise awareness. Many people do not offer you monetary help at first, but by working on improving loyalty in your NGO they can become future members, volunteers or donors of the organisation.

One of the key aspects of fundraising is personalising your fundraising techniques. Not everyone is the same and not all areas work for the same people, so there is a great variety of techniques for raising funds in an NGO.

What sources of income can your NGO have?

Here are some of the techniques NGOs can use for raising funds. You may already know many of these fundraising techniques. If you have other techniques you can leave a comment at the end of this post. I have taken this information from the training course Optimise your NGO, in the fundraising techniques module.  

Fundraising techniques for NGOs.

  • Online Partners
  • Solidarity initiatives
  • Businesses
  • Legacies
  • Large donors
  • Store
  • Telemarketing
  • Events
  • Face 2 Face

 

What should you keep in mind when applying a fundraising action?

Before choosing one of these techniques to carry out in your organisation, it is important to know what material and human resources we have to carry out the series of actions.

On the other hand, the key is knowing which of these fundraising techniques are going to carry more funds, it is important to have a complete vision, not only selecting the sources of instantaneous income, but also those sources that give you stability and maintenance. It is important to lead big actions, but also to maintain and take care of the smaller sources of income that do not demand a great deal of work.

How do you know if this fundraising action is profitable? We will apply the ROI

ROI= (Income-Expenses) / Expense. If the investment has a negative return, the ROI is less than 0. While a benefit is produced, this will be positive.  The importance of measuring all of the actions in your NGO, must be something that is done daily and must become part of your routine, without data and results we cannot improve the profitability of your NGO and know what is working and what is not.

Summary of key fundraising aspects for NGOs

  • VISIBILISATION: It is not only an action to attract funds, it also provides visibility, dissemination, recruitment of members and awareness.
  • STRATEGY: We must apply this technique, but combined with proper strategy, planning and measurement. It has to be a part of the NGO’s strategic planning
  • TRANSPARENCY: Offer transparency throughout the process and the destination of the funds collected.
  • PERSONALISATION: Adapt to the target, you should personalise fundraising techniques depending on the target and the context.
  • RESOURCES: Be aware of the material and human resources you have to carry out the series of actions.
  • MEASUREMENT: Measurement offers a large amount of data and with these we can perform ROI and optimise and see the profitability of fundraising actions.

I hope that I have offered new knowledge or a new vision, very soon we will delve further into this topic. If you want to know more, recommend an article or book about this concept or collaborate with us you can write to  info@thenewskyline.com  and we will get in touch.

If you want to know    the first steps in the communication of the third sector    please read this post.