Razones por las debes de tener una buena estrategia de email marketing en tu ONG

email marketing tercer sector

El email marketing en tu ONG, en tu entidad, en tu startup o en tu empresa, es uno de los canales imprescindibles en tu estrategia digital, ya que ofrece una serie de ventajas que otros canales de marketing no te ofrece. Es el canal más directo que tenemos con nuestros usuarios, clientes, donantes.

Tenemos el valor más preciado actualmente en el marketing digital, tenemos sus datos, su contacto. Por lo que hay que tener una buena estrategia de email marketing para que el usuario no se sienta invadido y sobre cargado en esa comunicación.

Cuando hablas con diferentes entidades sin ánimo de lucro y les preguntas ¿Cómo se comunican con sus usuarios, sus donantes, sus voluntarios?Puedes encontrar múltiples respuestas, pero ninguna de ellas tiene la palabra estrategia. Es una de las razones por las que las pequeñas entidades sin ánimo de lucro, no ven el potencial que tienen con esta línea de comunicación tan directa con sus diferentes agentes.

Muchas veces la respuesta es que no hay nadie quien lleve la comunicación, que no saben cuándo hay que comunicar que muchas veces llaman, ponen algo en redes sociales. Es importante saber que recursos dispone cada una de estas entidades para poder hacerles ver que para cada situación se puede aplicar un tipo de estrategia, Pero cuando hablamos de estrategia en el email marketing no queremos decir que tengamos que tener una super base datos, todo es empezar y por otra parta hay varias herramientas gratuitas que te permiten llevar a cabo este tipo de estrategia.

Es importante aprovechar ese impacto que se va a realizar al usuario, donante y voluntario, ya que es una de las herramientas que te permite conectar con el usuario por lo menos 3 minutos de una forma directa.

Razones por las que las entidades tienen que ver el email marketing como un pilar imprescindible dentro de su entidad.

Bajo coste en tu entidad, herramientas gratuitas en email marketing

Se puede realizar una acción de email marketing con diferentes herramientas gratuitas. Dependiendo de tu objetivo, tu base de datos puedes seleccionar la más asequible. Que el presupuesto no sea una de las razones por las que no realizar email marketing efectivo en tu ONG.

Accesibilidad de la herramienta de email marketing en tu ONG

Actualmente muchas herramientas cuentan con magníficos tutoriales y son muy intuitivas, están preparadas para grandes y pequeñas entidades. No hace falta saber de programación para tener una buena segmentación y crear un email atractivo y con un mensaje potente, que lleve a la conversión o al engagement de los agentes.

Efectividad, personalización de los agentes en tu ONG

Como comentaba anteriormente es una de las herramientas más efectivas y rápidas a la hora de contactar con usuarios, voluntarios, donantes etc. Ya que con una segmentación básica puedes llegar a comunicarte con ellos de una forma efectiva. En este canal de comunicación puedes adaptar el mensaje, por otra parte, puedes programar los envíos y puedes actuar muy rápido en el caso de emergencias o situaciones de crisis.

Escalabilidad, el valor del usuario

El tener un listado de correos te da un valor añadido, en cada acto, en cada acción. Cada usuario tiene un interés diferente por la entidad, pero con un mismo objetivo. Por ello hay que apreciar el valor de que un usuario te de su correo electrónico, ahora depende de la entidad el buen uno de ese gran valor y que el usuario reciba el beneficio al haber ofrecido su contacto directo.

Conocimiento de tus usuarios

En el momento en el que estamos, el valor del dato es imprescindible en tu entidad, esto no quiere decir que vayamos a realizar Big Data con los usuarios, sino que, a partir del email, los agentes nos pueden ofrecer una gran cantidad de información sobre ellos y sin el esfuerzo del usuario. Con esto podemos segmentar ver cuáles son potenciales, curiosos, inactivos, embajadores. Esto ayudará a que tu comunicación sea mucho más efectiva.

No os preocupéis si vuestra entidad sin ánimo de lucro o startup no está realizando este tipo de estrategia o todavía no se ha puesto en valor o se está aplicando esto en tu entorno. Todo es empezar y querer ponerse a ello.

Podéis descargaros la Guía de Email Marketing para organizaciones no lucrativas y ampliar la información ofrecida en este post.

Próximamente podréis leer sobre Consejos para elegir la herramienta de email marketing perfecta para tu entidad.

Si quieres leer más sobre marketing, te recomiendo el post sobre Inbound Marketing en tu ONG o empresas sin animo de lucro

En el caso de que te hayas sentido identificado con esta situación y que quieras llevar acabo una estrategia de email marketing en tu ONG, ponte en contacto conmigo, la primera consultaría digital es gratuita y sin compromiso.

Os veo pronto por el blog de The New Skyline

Razones por las debes de tener una buena estrategia de email marketing en tu ONG

El email marketing en tu ONG, en tu entidad, en tu startup o en tu empresa, es uno de los canales imprescindibles en tu estrategia digital, ya que ofrece una serie de ventajas que otros canales de marketing no te ofrece. Es el canal más directo que tenemos con nuestros usuarios, clientes, donantes.

Tenemos el valor más preciado actualmente en el marketing digital, tenemos sus datos, su contacto. Por lo que hay que tener una buena estrategia de email marketing para que el usuario no se sienta invadido y sobre cargado en esa comunicación.

Cuando hablas con diferentes entidades sin ánimo de lucro y les preguntas ¿Cómo se comunican con sus usuarios, sus donantes, sus voluntarios? Puedes encontrar múltiples respuestas, pero ninguna de ellas tiene la palabra estrategia. Es una de las razones por las que las pequeñas entidades sin ánimo de lucro, no ven el potencial que tienen con esta línea de comunicación tan directa con sus diferentes agentes.

Muchas veces la respuesta es que no hay nadie quien lleve la comunicación, que no saben cuándo hay que comunicar que muchas veces llaman, ponen algo en redes sociales. Es importante saber que recursos dispone cada una de estas entidades para poder hacerles ver que para cada situación se puede aplicar un tipo de estrategia, Pero cuando hablamos de estrategia en el email marketing no queremos decir que tengamos que tener una super base datos, todo es empezar y por otra parta hay varias herramientas gratuitas que te permiten llevar a cabo este tipo de estrategia.

Es importante aprovechar ese impacto que se va a realizar al usuario, donante y voluntario, ya que es una de las herramientas que te permite conectar con el usuario por lo menos 3 minutos de una forma directa.

 

razones email marketing en tu ong

Razones por las que las entidades tienen que ver el email marketing como un pilar imprescindible dentro de su entidad.

Bajo coste en tu entidad, herramientas gratuitas en email marketing

Se puede realizar una acción de email marketing con diferentes herramientas gratuitas. Dependiendo de tu objetivo, tu base de datos puedes seleccionar la más asequible. Que el presupuesto no sea una de las razones por las que no realizar email marketing efectivo en tu ONG.

Accesibilidad de la herramienta de email marketing en tu ONG

Actualmente muchas herramientas cuentan con magníficos tutoriales y son muy intuitivas, están preparadas para grandes y pequeñas entidades. No hace falta saber de programación para tener una buena segmentación y crear un email atractivo y con un mensaje potente, que lleve a la conversión o al engagement de los agentes.

Efectividad, personalización de los agentes en tu ONG

Como comentaba anteriormente es una de las herramientas más efectivas y rápidas a la hora de contactar con usuarios, voluntarios, donantes etc. Ya que con una segmentación básica puedes llegar a comunicarte con ellos de una forma efectiva. En este canal de comunicación puedes adaptar el mensaje, por otra parte, puedes programar los envíos y puedes actuar muy rápido en el caso de emergencias o situaciones de crisis.

Escalabilidad, el valor del usuario

El tener un listado de correos te da un valor añadido, en cada acto, en cada acción. Cada usuario tiene un interés diferente por la entidad, pero con un mismo objetivo. Por ello hay que apreciar el valor de que un usuario te de su correo electrónico, ahora depende de la entidad el buen uno de ese gran valor y que el usuario reciba el beneficio al haber ofrecido su contacto directo.

Conocimiento de tus usuarios

En el momento en el que estamos, el valor del dato es imprescindible en tu entidad, esto no quiere decir que vayamos a realizar Big Data con los usuarios, sino que, a partir del email, los agentes nos pueden ofrecer una gran cantidad de información sobre ellos y sin el esfuerzo del usuario. Con esto podemos segmentar ver cuáles son potenciales, curiosos, inactivos, embajadores. Esto ayudará a que tu comunicación sea mucho más efectiva.
No os preocupéis si vuestra entidad sin ánimo de lucro o startup no está realizando este tipo de estrategia o todavía no se ha puesto en valor o se está aplicando esto en tu entorno. Todo es empezar y querer ponerse a ello.

Próximamente podréis leer sobre Consejos para elegir la herramienta de email marketing perfecta para tu entidad. 

Si quieres leer más sobre marketing, te recomiendo el post sobre Inbound Marketing en tu ONG o empresas sin animo de lucro

En el caso de que te hayas sentido identificado con esta situación y que quieras llevar acabo una estrategia de email marketing en tu ONG, ponte en contacto conmigo, la primera consultaría digital es gratuita y sin compromiso.

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Inbound Marketing en tu ONG o empresas sin animo de lucro

En este post podrás encontrar los principales conceptos para aplicar el inbound marketing en tu ONG o empresa sin animo de lucro, con este tipo de estrategia podrás optimizar, segmentar y conocer mejor a tu público. Pero una de las grandes ventajas es la captación cualitativa que puedes obtener en tu asociación, fundación o empresa sin animo de lucro.

¿Qué es el inbound marketing?

Combinación de técnicas de marketing y publicidad, no intrusiva, con el objetivo de establecer un punto de contacto con el cliente en su proceso de compra o de búsqueda. A partir del contenido apropiado del propio interés del usuario, en las diferentes etapas del proceso. Este proceso debe adaptarse a la realidad de cada asociación y llevarlas acabo todas, para que se pueda completar y activar esta estrategia. En el caso de que necesites ayuda en el desarrollo o activación no dudes en contactar con The New Skyline

Los pilares de inbound marketing

Diferenciación de otras estrategias de marketing a partir de la metodología aplicada.

  1. Buyer persona: Representación ficticia de el cliente ideal. El objetivo es conocer al cliente.
  2. Marketing de contenidos: A partir del BP se crean los contenidos acompañado de valor y con el objetivo de ayudar a tomar decisiones. Esto no solo hace que nos acerquemos al usuario, si no también ayuda a aumentar el posicionamiento web.
  3. Segmentación: Esta estrategia acompaña al usuario en todo el proceso de compra y cada una de esas fases ofrece una gran información.
  4. Marketing automático: Personalización de reglas, para asegurar que los contenidos llegan a los usuarios según su proceso de compra.
  5. Análisis: En esta estrategia totalmente digital, te da la oportunidad de poder hacer un seguimiento y motorización de cada una de las acciones, para optimizar más el proceso y poder optimizar los impactos a los usuarios.

 

Inbound marketing ONG

Metodología: 4 fases

4 fases correspondientes con el proceso de compra: Atracción, conversión, educación, cierre y fidelización.

 Atracción:

Técnicas de marketing y publicidad (marketing de contenidos, rrss, seo…) el objetivo es atraer a los usuarios hacia la página web.

Conversión

Comienza el proceso de convertir las visitas en registros en la BBDD. Para ello hay que ofrecer contenidos relevantes, de calidad y personalizados, para que usuario se lo descargue a cambio de completar el formulario.

Educación

Con la primera conversión empezamos las comunicaciones por correo electrónico con el usuario, y en esto empieza la personalización en el proceso de compra. Hay dos técnicas de automatización del marketing: Lead scoring y lead nurturing.

Cuando hablamos de Lead scoring nos referimos a la valoración de la calidad del lead, es decir, en qué momento está el usuario para la adquisición del producto o servicio.

En el caso de lead nurturing, permite el envío de correos de forma automática y con contenidos personalizados dependiendo de su estado en el ciclo de compra, perfil, comportamiento.

Cierre y fidelización

Con esta estrategia de marketing no solo tiene la finalidad de conseguir clientes finales, si no también ofrece otros factores importantes, como la satisfacción del cliente, ofrecer contenido de calidad y mantener a los usuarios que no llegan a ser clientes finales ya que pueden ser prescriptores de la marca.

Resultados del inbound marketing

  • Aumento de calidad de bbdd y aumenta considerablemente
  • Aumentan los leads
  • Aumenta las visitas al site
  • Estrategia eficaz para las empresas de cualquier sector.

Espero que te haya servido para tener una idea sobre el inbound marketing y poder empezar aplicarlo en tu empresas sin animo de lucro, asociación o fundación. Esta técnica de marketing digital también la puede aplicar empresas o startups.

Si quieres saber cuales son las principales tendencias de marketing digital para el tercer sector, no te pierdas este post, donde el inbound marketing es una de ellas.

 

La estrategia de marketing digital en tu ONG

La estrategia de marketing digital en tu ONG, asociaciones, fundaciones o una empresa, es uno de los pilares básicos para poder llevar a cabo tu misión. Es importante tener clara cuál es tu estrategia de marketing, ya que es una de las primeras impresiones que van a tener tus usuarios, donantes, trabajadores.

En el tercer sector es donde menos se invierte a nivel de comunicación social y marketing social. Debido a los reducidos presupuestos. También es una de las acciones de voluntariado interrumpido que realizan los voluntarios de las asociaciones, con toda su energía y bondad. En este sentido hay bastantes cambios de voluntarios y cada voluntario o trabajador tiene un estilo, unas ideas de comunicación. Pero la misión de la ONG o asociación sigue siendo la misma, y eso tiene que quedar reflejado en una estrategia de marketing digital.

Por ello es imprescindible marcas la estrategia de marketing digital en la ONG, es un trabajo largo y de análisis, pero luego a partir de las herramientas de marketing para ONGs el día a día se va desarrollar de un forma más rápida y eficáz. En este caso el voluntario puede aplicar la estrategia de marketing digital para las asociaciones y a portar a partir de una estrategia de marketing establecida.

Pero no os preocupéis a continuación os cuento cómo poder desarrollar la estrategia de marketing digital en tu ONG, asociación, fundación etc

Pasos para desarrollar la estrategia  de marketing digital en las ONGs

 

Análisis de la realidad de tu ONG

Público objetivo de tu ONG

Objetivos de comunicación en tu ONG

Medios de comunicación en tu ONG

Planificación estratégica en tu ONG

Evaluación del plan estratégico en tu ONG

1. Análisis de la realidad de tu ONG

 

Antes de empezar a publicar en las redes sociales de tu ONG, cambiar tu web o subir un post sobre claves del fundraising, tienes que mirar a tu ONG, este no es solo un trabajo de área de comunicación, depende de muchas partes de la asociación, por lo que es un trabajo conjunto el realizar el análisis de la realidad de tu ONG.

En primer lugar tenemos que recuperar la causa que promueve la ONG, una vez enmarcada podremos empezar. Por ejemplo su misión es hacia la educación no formal, hacia la protección animal. Esto va a marcar el principal pilar.

Por otra parte es importante analizar el ámbito geográfico de actuación, esto nos va hacer que lleguemos a nuestro público y marquemos nuestra zona de actuación. Piensa en global, actúa en local.

A continuación realizaremos el DAFO para un ONG, os recomiendo leer de nuevo el post de Primeros pasos en la comunicación del tercer sector, os puede servir de gran ayuda para llevar a cabo esta parte del análisis de la realidad de tu asociación.

Análisis interno:

Debilidades: No hay especialistas en comunicación

Fortalezas : Tenemos un mensaje fuerte que comunicar para cambiar la realidad social

Análisis externo:

Amenazas: No hay presupuesto para desarrollar eventos

Oportunidades: Tenemos cursos y recursos gratuitos para las asociaciones

Os he puesto varios ejemplos, una vez que tengamos el análisis de la realidad empezaremos a afrontar nuestras debilidades y amenazas y a potenciar nuestras fortalezas y oportunidades.

2. Público objetivo de tu ONG

El siguiente paso es analizar y definir nuestro público objetivo (target) para que las comunicaciones que se realicen tenga una mayor optimización y que le llegue el mensaje al público que queremos impactar.

Es importante desarrollar el público objetivo de tu ONG, también hay que tener en cuenta que a veces varias personas están dentro de varios grupos de públicos. Lo ideal es ir a la personalización, a la hora de definirlo podremos detectar ese público mixto y podremos generar estrategias digitales para los mismos. Actualmente hay una multitud de impactos  y tu tienes la oportunidad de acercarte a tu público durante unos segundos, no hay que perder esa oportunidad.

En primer lugar hay que definir entre el público interno (dentro de la asociación) voluntarios, trabajadores, fundadores y el público externo (fuera de la asociación) donantes, beneficiarios, futuros voluntarios.

Por otra parte hay que tener en cuenta también en que ámbitos y que perfil sociodemográfico y de intereses tiene cada uno de los públicos de esta forma conoceremos más sobre ellos.

Es importante crear las perfiles generales de nuestro público: los buyer persona de tu ong. Próximamente tendréis un post dedicado a esto.

Pero las principales claves para definir el público objetivo en la ong son:
  • Estado demográfico
  • ¿Qué necesita este público?
  • ¿Qué le preocupa?
  • ¿Qué vínculo tiene con tu ONG?
  • Personalidad
  • ¿Cómo podemos integrarle?

3. Objetivos de comunicación en tu ONG

Ya tenemos el análisis de la realidad de tu ONG y el público objetivo de tu ONG, nos adentramos en los objetivos de comunicación de tu ONG. Ya tenemos toda la información para poder marcar nuestros objetivos dentro de la ONG y poder llevar a cabo la estrategia de marketing digital de tu ONG.

Os propongo la siguiente técnica para poner objetivos.

Objetivos SMART para tu ONG.

S: Specific  Específico.: Necesitamos más voluntarios

M: Measurable  Medible : Necesitaria 4 voluntarios para organizar el evento

A: Attainable  Alcanzable : Tengo una landing de voluntarios que funcionó el año pasado

R: Relevant  Relevantes: Necesitamos voluntarios para poder llevar a cabo la acción de fundraising

T: Time-Related  Con tiempo determinado: Para el evento del verano.

De esta forma puedes ver más claro el objetivo y ver como llegar a alcanzarlo.

A la hora de poner objetivos de comunicación en tu ONG, te comento la siguiente metodología.
  • Objetivos genéricos (Aumentar los donantes en la ONG).
  • Objetivos específicos:Aumentar la bbdd de mi ong.
  • Acción: Acción de MGM para duplicar los registro
  • Tareas : Configurar la herramienta del email marketing, diseñar los emails, realizar post en Facebook, enviar email a los actuales donantes
  • Calendarización:
    • Aeptiembre: Configurar la herramienta del email marketing
    • Octubre: diseñar los emails
    • Diciembre- Febrero: realizar post en Facebook
    • Marzo: enviar email a los actuales donantes.
  • Medición: Aumento del 50% de la BBDD en Abril.

4.Medios de comunicación en tu ONG

Una vez que ya tenemos los objetivos marcados, para poder desarrollar tanto las tareas, acciones y poder medir los resultados. Tenemos que tener claro nuestros canales.

¿Qué objetivo tienen nuestros medios de comunicación?¿A qué público llega la comunicación a partir de nuestros canales?

Para ello realizaremos una lista de los diferentes canales de comunicación que tenemos y lo acompañaremos de objetivos y públicos definidos anteriormente.

Algunas de los medios de comunicación en tu ONG pueden ser: Facebook, blog, web, twitter, instagram, youtube

Ejemplo:

Instagram

Objetivo: Visibilidad en los eventos, experiencias de nuestros voluntarios, difusión de información

Público objetivo: Externo ( Nuevos voluntarios ) (Futuros donantes)

5. Planificación estratégica en tu ONG

Ya no queda nada, con todo lo que hemos ido desarrollando solo queda plasmarlo en un mismo documento o herramienta de gestión de trabajo.

Es importante tener en un documento todo el trabajo realizado anteriormente, también hay diferentes aplicaciones de gestión de personas y trabajo que nos pueden ayudar a realizarlo.

Lo más importante es calendarizar todo lo que hemos ido desarrollando estratégicamente para la ONG, para ello hay que tener un calendario de las acciones, eventos, momentos importantes de la ONG, para tener en cuenta a la hora de planificar tus comunicaciones.

6. Evaluación del plan estratégico en tu ONG.

Esta es una de las partes que siempre olvidamos cuando realizamos acciones digitales en las ONGs, asociaciones o fundaciones. Pero es una de las más importantes para ver la rentabilidad, productividad y sobre todo para poder optimizar los recursos y la estrategia.

Para ello contamos con herramientas de marketing digital que nos facilitan esta función como es implementar google analytics, generación de dashboards automáticos, revisión de las herramientas de medición de las diferentes rede sociales.

En el caso de ver si ha llegado de una forma cualitativa, es importante realizar encuestas a nuestro público, gracias a las redes sociales y sus nuevas utilidades esto es mucho más fácil.

La estrategia de marketing digital de tu ONG habría que hacer una pequeña revisión cada 3 meses y una vez al año volver a revisar en general y actualizarla. Si lo revisas de forma periódica podrás ver la realidad y recursos que dispones y hasta donde se puede llegar. Ya que como comentamos los recursos en comunicación en el tercer sector son limitados.

Si te has quedado con ganas de más o tienes preguntas, aquí estoy. Si quieres desarrollar tu estrategia de marketing digital en tu ONG, asociación, fundación, aquí estoy. Contacta conmigo y yo te ayudaré a llegar hasta donde quieras con tu estrategia de marketing digital en tu ONG.

Tendencias del marketing social en 2019

Es importante estar al tanto de las tendencias del marketing social en 2019, pero una de las cosas que siempre recomiendo es no olvidar los básicos de marketing social que tienes que tener para que tu asociación. Siempre recomiendo revisar los básicos de marketing digital en ONGS y una vez que los básicos se esten aplicando en tu asociación, podrás empezar a implementar tendencias del marketing social de 2019 .Antes de empezar os recuerdo los primeros pasos en la comunicación en el tercer sector, no podemos empezar la casa por el tejado.

Antes de volar, las bases del marketing social en tu ONG tienen que estar implementadas.

A veces queremos ir más rápido de lo que nuestra asociación nos permite e implementar nuevos tendencias de marketing digital, para llegar a cumplir los objetivos estrategicos que hay en las asociaciones. Pero hay que tener en cuenta, que a veces implementar una tendencia de marketing social de 2019 en tu ONG necesitas tener bien controlados tus canales de comunicación social en la parte digital, ya que el usuario no solo se guía por que tu estes subido en la ola de las tendencias, si no por que confia en el proyecto y forman parte de el, por lo que todo tiene que tener una coherencia estrategica. 

A continuación os cuento las tendencias de marketing social en 2019 que he recopilado tras una búsqueda por internet y experiencias como profesional del marketing social.

5 tendencias de marketing social en 2019 en tu ONG

Es importante cuando leais las tendencias del marketing social en 2019, tengaís en cuenta el objetivo y al usuario que va dirigido cada una de las estrategias digitales de la ONG, a la hora de aplicar estos 5 tips sobre marketing social en 2019.

Como todos sabemos el CONTENIDO ES EL REY y el contenido esta en todas partes, por eso es la raíz principal de la tendencias de marketing social en 2019, como se ha ido hablando años anteriores, pero ahora no solo es la cantidad de contenido, sino la personalización, segmentación y tener en cuenta el público y en el momento del coustumer user de encuentra.

Inbound marketing en tu ONG

Todos somos conscientes de que el contenido, fue y continua siendo el REY en el marketing social y marketing digital. El contenido ha pasado por varias etapas y ahora tenemos la oportunidad de que atraves de un contenido de interés obtenamos nuevos públicos y tengamos un enlace directo con ellos a traves del email marketing en la ONG. Gracias a las estrategias de Inbound marketing en tu ONG.

Cada vez son más las estrategias de inbound marketing que nos encontramos en internet, al final el contenido tiene un valor, al igual que tu contacto. Por ello es importante cuidar la estrategia de inbound marketing en tu ONG y tener en cuenta todas las etapas: atracción, conversión, educación, fidelización. 

A partir de esta tendencia de marketing social en 2019, lo enlazo con el email marketing en tu ONG.

Email marketing en tu ONG

A partir del email marketing en tu ONG, tenemos la oportunidad de tener la atención de nuestro usuario durante como mínimo 3 segundos. Somos unos privilegiados y no podemos desaprovecharlo.

Es un momento donde el usuario tiene una búsqueda activa hacia tu asociación y no puedes desaprovechar esta oportunidad. Para ello es imprescinbile la segmentación y personalización del contenido y saber en que estado del user journey esta este público, para así que el impacto y el recurdo de este email sea mayor.
Actualmente todos estamos enganchados al coreo electronico y dependemos de varios correos electronicos 24/7, por ello tenemos que marcar la diferencia con ese envio que se realice desde la ONG. Es importante que esten actualizados y conectados todos los canales de comunicación de tu asociación y que la perfecta segmentación de tu BBDD.

CRM & Marketing Tools conectadas en tu ONG

Cuando hablamos de CRM en las asociaciones, nos referimos a Customer Relationship Management. (Gestión de la relación con el cliente) al final en las asociaciónes, organizaciones, fundaciones se trata con un gran número de personas involucradas de una forma u otra. Para ello es importante tener una BBDD limpia, segmentada y contectada con las herramientas de marketing digital que se utilizan en las ONGs .

Como hemos visto en las tendencias anteriores la base es la personalización, segmentación y el contenido ofrecido en ese momento, por ello es muy importante tener conectadas las herramientas digitales con el CRM, de esta forma tendremos todo el conocimiento de nuestros diferentes públicos y podremos optimizar nuestros impactos y conocer más a quien gracias a su apoyo las ONGs pueden continuar con su proyecto de cambio social. Esta tendencia de marketing social es muy importante para poder llevar acabo algunas técnicas de fundraising.

En este punto la conexión de nuestros usuarios es muy importante, ya que tenemos a varios usuarios en diferentes plataformas, pero tenemos que verlo como un usuario único. Que tiene interacciones en diferentes canales, ellos nos ven como una única asociación nosotros tenemos que verlo como un usuario único y la unión del CRM con las herramientas de marketing digital podremos definir perfectamente este usuario y seguirle en su customer journey en la ONG.

Si el contenido es el REY, el video es la Reina en tu ONG

Es uno de los formatos actualmente que más llegan a los usuarios, en el caso de las asociaciones es un gran recurso. Es un recurso que lo puedes utilizar de forma inclusiva para todos los públicos. Por otra parte es un formato que cada vez tiene más funcionalidades. Si tenemos 3 segundos para captar la atención con el email marketing con el video volvemos a sentarnos el trono y tenemos una media de 14 segundos (lo que dura un story de instagram) para poder mandar nuestro mensaje.

Por que inclusivo, por que puedes adaptarlo tanto con subtitulos, lenguaje de signos y transcripciones instantaneas, muchas de las ONGs es un buen recurso, ya que puede llegar a su público y abrir nuevos canales para adquidir tanto beneficiarios como asociados.

Otras de las grandes maravillas del video es hacer directos, tienes la oportunidad de tener a tu publico contigo un tiempo determinado, donde puedes crear un gran vínculo y dedicarle la atención que ese asociado o beneficiario se merece.

El mundo actualmente es inmediatez y esto lo tenemos que usar a nuestro favor creando ese vínculo de personalización y de inmediatez mediante la plataforma de los directos. Luego es un formato que se puede guardar y editar y ya tendriamos contenido de calidad y donde los asociados se ven involucrados por lo que tendrá una mayor difusión.

No podemos dejar de nombrar la red social que más éxito tiene actualmente, Instagram.

Esta red social ha conseguido, la inmediatez, la viralidad, la personalización, la categorización y la usabilidad. Tiene grandes caracteristicas que los usuarios requieren de una red social. Por lo que el uso del instagram en tu ONG debe ser tu principal recurso y donde optimizar y volcar el 70% de tus esfuerzos en redes sociales en tu asociación.

Es uno de los principales motores en el marketing social en 2019. Ya que es una plataforma donde podemos juntar las tendencias de marketing social en 2019 comentadas anteriormente.

Pero todo es cierto, sin una buena estrategia en instagram para ONG, estamos perdiendo un gran recurso y si no medimos y optimizamos los esfuerzos que realizamos en esta red social, estamos perdiendo impacto y oportunidad de acercamiento a nuestro público.

instagram en tu ONG

 

 

Espero que os hayan servido estos tips sobre las tendencias de marketing social en 2019, pronto iré ampliando el contenido sobre los las 5 tendencias de marketing para ONGS en 2019.
¿Y vosotros cual es la tendencia que vaís aplicar en vuestra ONG?

¿Quieres saber más sobre las tendencias de marketing en 2019? ¿Quieres asesoramiento? Estoy a tu disponibilidad, puedes ponerte en contacto conmigo en info@thenewskyline.com