Metodología de trabajo en proyectos digitales en entidades, startups, tercer sector, empresas…

Desde hace tiempo he asesorado en metodología sobre cómo llevar acabo proyectos digitales mi entidad, startups y empresas. La transformación digital a veces parece que esta al orden del día en todos los negocios o entidades, pero en muchos casos o no es así. Muchas entidades del tercer sector o startups no tienen los conocimiento o tiempo para ponerse a desarrollar esa metodología de trabajo para llevar acabo un proyecto digital.

En este caso os voy hablar de una metodología que a mí me ha funcionado con mis clientes y en proyectos propios a la hora de desarrollar una web para una empresa con impacto social.

Objetivo de tener una metodología en proyectos digitales

El objetivo de crear una metodología a la hora de crear proyectos digitales son varios:

• Integrar el trabajo de todos los departamentos o equipo
• Proceso de trabajo unificado, ya que puede ser que os volváis a enfrentar a este tipo de proyectos otras veces. En este caso será todo más ágil, por qué ya habrá una metodología.
• El objetivo es mejorar los procesos, facilitar, y ser más eficaces a la hora de llevar el proyecto acabó
• Se incorporarán nuevos procesos y herramientas de trabajo para optimizar, medir los proyectos digitales para que mejore el rendimiento del proyecto y poder alcanzar a un mayor número de usuarios

¿Qué necesitamos para hacer un proyecto digital?

Muchas veces pensamos que crear una web, en este caso puede ser algo muy fácil o muy difícil. ¿Todo el mundo ha cocinado alguna vez? ¿Verdad? Pues esto es como cocinar, una metodología es como una receta, cuando se crea esa receta tenemos que probar varios ingredientes y todas las personas implicadas enseñarles cómo son los procesos de cocinado.

Esto lo podemos trasladar a una metodología para crear proyectos digitales en este caso una web.

¿Qué necesitamos para cocinar?

-Si, esto es un blog de marketing digital

-¿Seguro?

-Sí, solo dame una oportunidad y lo descubrirás.

¡ SI CHEF!

• Saber las cantidades de los productos
• Tener una cocina
• Comprar los ingredientes
• Tener un delantal para no mancharnos
• Los utensilios necesarios
• Recipientes para poner la comida
• Fuego para poder cocinar
• Un cocinero que sepa hacer la receta
• Ayudantes del cocinero para ejecutar
• Cubiertos para poder probarlo
• Comensales

Pero sobre todo necesitamos una RECETA, sí nos preguntamos que se necesita para llevar acabo un proyecto digital ¿Cúal será la respuesta? UNA METODOLOGÍA

¿Qué necesitamos para llevar acabo la metodología para el proyecto digital?

• Creativos
• Diseñadores
• Redactores de contenido
• Desarrollador web
• Responsables de la Usabilidad
• Analistas digitales
• Un SEO
• Especialistas en social media y medios
• Alguien que gestione el trabajo
• Un perfil estratégico
• Y como no el CLIENTE

Os recomiendo este video, para que lo pongáis al equipo de trabajo, es uno de mis favoritos y donde de verdad se puede ver cómo con una buena receta y un buen trabajo en equipo se puede alcanzar el éxito.

¿Estáis preparados para empezar a cocinar vuestra metodología para hacer proyectos digitales?

¡SI CHEF!

Importancia y beneficio de la metodología en los proyectos digitales

• Coordinación de equipos
• Equipos implicados e informados
• Control del estado del proyecto
• Gestiones eficientes
• No trabajar el doble
• Planificación del trabajo en los equipos
• Trabajar en cosas aprobadas por el cliente

Seguro que muchos de vosotros habréis ido metodologías ágiles de trabajo como Scrum, pues simplemente este tipo de metodologías las tenéis que aplicar a vuestro contexto, personal y equipo.

No se aprende a cocinar pasta el primer día, hay que ponerlo en práctica, mejorar la receta, pero para ello hay que practicarla varias veces.

La implicación de todo el equipo es uno de los factores claves, que no tienes equipo, no pasa nada, comparte las ideas con otros compañeros del sector, pregunta a conocidos y sobre todo lánzate. Cómo mediremos este proyecto verás aciertos y errores y se podrá optimizar. También puedes contar conmigo, contáctame y te ayudaré encantada, con mis30 minutos gratis de consultoría.

El proyecto es de todos y todos ponemos nuestro granito de arena. El éxito del trabajo está en la combinación de todas nuestras capacidades y aptitudes a la hora de afrontarlo.

Como yo siempre digo, si el cliente esta contento, el equipo esta contento. Si ellos ganan tu ganas.

¿Queréis intentarlo? ¡Allá vamos! ¡SI CHEF!

Proceso de trabajo a la hora de poner en marcha el proyecto digital

• Briefing
• Concepto creativo y estratégico
• Arquitectura web
• Funcionalidad y usabilidad
• Diseño y copy
• Programación
• Testear la web
• Lanzamiento
• Optimización

¿Cuál es el objetivo en cada una de las fases del proyecto digital?

• Briefing
  
  
  

Kick Off de todos los equipos implicados, para contar el proyecto y que cada área tenga claro el proyecto, tiempos e implicaciones. Saber el objetivo del proyecto, tiempos para ejecutarlo.

• Concepto creativo y estratégico
  
  
  

Conocer la estrategia y el concepto creativo para poder desarrollar el contenido, la planificación y materiales necesarios, para llevar acabo la web.

• Arquitectura web
  
  
  

Una vez con el concepto claro y con los contenidos marcados, funcionalidades, interacciones y fases podemos tener una primera arquitectura web, para ver la profundidad del site. En este caso tendremos en cuenta el objetivo a nivel de posicionamiento y web.

• Funcionalidad y usabilidad
  
  
  

Cuando tengamos claro el árbol de contenidos y las dinámicas y funcionalidades, se empieza a construir un funcional y los wireframes con los diferentes equipos. Acompañado de el primer análisis de palabras clave y un primer borrador de guía de etiquetado para asegurar que podremos medir bien la web.

• Diseño y copy
  
  
  

En el momento que está aprobado el funcional y wireframes, el equipo de creatividad comienza a producir los materiales necesarios de la web y en paralelo se trabajará con SEO para empezar hacer las metas y el contenido optimizándolo para el SEO.

• Programación
  
  
  

Se desarrollarán los diferentes diseños, copys e implementaciones SEO, en una primera parte de pre, se preparará la guía de etiquetado, tras a ver validado el borrador y el desarrollador empieza a hacer el entorno de prueba.

• Testear la web
  
  
  

Se realizará la validación por todos los equipos implicados y con el cliente antes de sacarla a producción.

• Lanzamiento de la web
  
  
  

Tras la validación se sube al entorno digital y empezamos a ver el rendimiento del proyecto.

• Optimización de la web
  
  
  

Una vez lanzado el proyecto empezaremos a ver los datos en Google Analytics o la herramienta de medición, veremos si esta cumpliendo el objetivo en este caso la web. Veremos informes del rendimiento y se darán recomendaciones para la optimización.

¿Qué perfiles es involucran en cada uno de estos pasos del proyecto digital?

Briefing

• Creatividad
• Planner
• cuentas
• UX
• Contenidos
• SEO
• Analista
• Medios/Social
• Desarrollador
• Gestor

Concepto creativo y estratégico

• Creatividad
• Planner
• Contenidos

Arquitectura web

• UX – Usabilidad
• Contenidos
• Planner
• SEO
• Analista digital

Funcionalidad y usabilidad

• Creatividad
• UX
• Contenidos
• SEO
• Analista digital

Diseño y copy

• Creatividad
• Contenidos
• SEO

Programación

• Gestor del cliente
• Desarrollador
• Creatividad
• SEO
• Analista digital

Testear la web

• Creatividad
• Planner
• Gestor de cliente
• Usabilidad
• Contenidos
• SEO
• Analista digital
• Medios/Social
• Desarrollador

Lanzamiento

• Gestor del cliente
• Cliente
• Desarrollador

Optimización

(los mismos perfiles que empezaron el proceso, liderado por el analista digital)

• Creatividad
• Planner
• cuentas
• UX
• Contenidos
• SEO
• Analista
• Medios/Social
• Desarrollador
• Gestor

¿Todo un poco más claro?

Si quieres la descripción de que hace cada perfil en cada fase del proyecto y las herramientas digitales para llevarlo acabo, ¡Te lo hago llegar! También podemos verlo juntos por si tienes dudas.Contacta conmigo para lo que necesites. Estoy encantada de conocer tu proyecto.

Esto es un modelo que a mi me ha funcionado en mi contexto y ese entorno de trabajo y departamental, pero todo es adaptable a vuestro contexto, lo más importante es tener las ganas para llevarlo acabo.

Os dejo un post que hice sobre estrategia digital donde podrás encontrar los pasos para llevar acabo tuestrategia digital en tu ONG, pero es adaptable a todo tipo de negocios.

¡Nos vemos por IInstagram! Hay una gran sorpresa mañana!

Llega el nuevo año y con ello nuevos planes estratégicos digitales, nuevas estrategia digitales para las entidades y cómo no ¡Nuevos proyectos!

¿Cómo sabéis el rendimiento de vuestra entidad a nivel digital? ¿Lo tenéis bien medido? ¿Qué herramientas utilizas?

Cuando hablamos de analítica digital en tu ONG, muchas personas se asustan y dicen, “yo no tengo suficientes visitas” “ Yo no tengo conocimientos “

En este post os voy a contar los principales pasos para implementar la analítica digital en tu ONG, entidad, Startup, o proyecto propio.

Son unos pasos muy sencillos, pero es muy importante cumplir el orden de los pasos a seguir, ya que todo se basa a partir de los objetivos de la estrategia digital que tengas en tu entidad.

En primer lugar, por si todavía tienes dudas, de que si este recurso que os ofrezco es para ti o no, te cuento…

Beneficios de implementar analítica digital en tu ONG

• Control de lo que está pasando en tu web
• Conocimiento de el tipo de tráfico que entra, desde donde entra para poder optimizar los recursos en los diferentes medios
• Saber el contenido de interés y poder potenciarlo
• Optimizar tus procesos de conversión
• Poder mejorar el rendimiento de tu negocio, detectando puntos positivos y negativos
• Ajustar la web a tus diferentes públicos ofreciendo un contenido y secciones de interés

¿Preparados para dar los primeros pasos como analistas digitales?

7 Pasos para la implementación de la analítica digital en tu ONG

• Establecer objetivos digitales en tu ONG
  
  
• Estrategia de medición en tu web
  
  
• Implementación de medición en la web
  
  
• Configuración de la herramienta de analítica digital
  
  
• Creación de dashboard (DataStudio)
  
  
• Análisis de los resultados
  
  
• Acciones a implementar para mejorar el rendimiento
  
  
  

¿Los vemos en profundidad?

1. Establecer objetivos digitales en tu ONG

¿Cómo establecer los objetivos digitales para tener una buena analítica? En primer lugar estos objetivos tienen que venir determinados a nivel estratégico, a partir del objetivo de negocio o de la asociación o entidad.

A partir de estos objetivos estratégicos estableceremos los objetivos del sitio web y por último marcaremos los KPIS, los que podremos identificar por las diferentes métricas e indicadores marcados.

Es importante tener estos objetivos claros, ya que a partir de este paso se irán construyendo los siguientes.

Una vez que tenemos marcados estos objetivos podemos empezar a trabajar el siguiente paso.

2. Estrategia de medición de la web

A partir de los objetivos se plantea un plan de medición para poder obtener los datos necesarios de la web y poder ver en un dashboard los KPIS y poder tomar decisiones.

En este caso necesitamos tener la web visible para ver sus interacciones, si estás creando la web, es importante en este paso trabajarlo con los desarrolladores y gente de usabilidad. Ya que hay un factor técnico importante a la hora de implementar la medición.

Si tenéis dudas sobre los procesos os recomiendo leer el post de¿Cómo llevar a cabo proyectos digitales en mi entidad?

¿Cómo se trabaja una estrategia de medición de tu web?

El principal elemento es crear una guía de etiquetado en la que aparecerán todos los elementos que queremos medir, en este caso podremos especificar para qué es cada una de las mediciones. De esta forma luego todo es mucho más práctica a la hora de saber dónde recoger los datos y de dónde viene cada uno de ellos.

¿Qué cosas importantes hay que tener en cuenta a la hora de la estrategia de medición?

Tenemos varias formas de medición por eventos con GTM o implementación en el código. A partir de esta implementación de los eventos podremos ver en Google Analytics, con una configuración posterior las interacciones.

Simplemente tienes que marcar en el evento la categoría, acción y etiqueta. Os aconsejo que sea lo más explicativo posible y fácil de leer e identificar qué es cada una de las cosas.

Otra implementación más avanzada es con el Datalayer, pero esto es algo más avanzando, que ya os iré contando.

También habrá que incluir el código de seguimiento de Google Analytics y recomiendo implementar también el de Google Tag Manager.

¿Y ahora?

3. Implementación de la medición web

En este caso podemos dividirlo en dos partes:

• Implementación técnica
• Implementación en la herramienta

El primer paso es que se realice la implementación técnica, que esa guía de etiquetado que se ha realizado se comparta con el desarrollador web para que realice la implementación, recomiendo hacerlo en la web de pre-producción en el caso de que no esté ya publicada, por que se podrá comprobar todo lo implementado sin alterar los resultados.

El segundo paso es la implementación en la herramienta o la configuración en este caso de Google Analytics. En el siguiente paso te explico un poco más.

4. Configuración de la herramienta de analítica digital

Encontramos diferentes funcionalidades, os cuento algunas de las principales:

1. Configuración de objetivos
2. Configuración de segmentos
3. Configuración de variables personalizadas

Dependiendo de los diferentes KPIS podemos hacer un tipo de configuración u otra, pero lo más habitual en el caso de tener un funnel de conversión implementar los objetivos para poder ver el trazo del funnel.

Otra de las cosas importantes que hay que tener en cuenta que a veces se nos escapa en enlazar las otras herramientas de Google que usamos como Adwords, Search Console. En el apartado de audiencia activar los intereses e información demográfica.

5. Creación de dashboard (DataStudio)

Una vez que ya está la estrategia de medición, la implementación y la herramienta configurada nos vamos adentrar a preparar un informe. Es verdad que dentro de la herramienta de Google Analytics encuentras una gran variedad de informes y opciones.

Esto es importante controlar las funcionalidades y datos que se pueden obtener, pero hay que ser prácticos y tener los datos al alcance de un clic, para ello yo lo que utilizo en este tipo de implementaciones es el DataStudio es una herramienta de informes automáticos de Google que tiene muchas conexiones con otras bases de datos. Ya os contaré un día más sobre el DataStudio.

¿Os acordáis de los KPIS y métricas a partir de los objetivos digitales? Pues el momento de usarlo.

En el DataStudio crearemos un informe personalizado con los KPIS para tener un acceso rápido al estado de la web y poder tomar decisiones.

Pequeñas recomendaciones a la hora de crear el DataStudio

• Simple y fácil
• Seleccionador de fechas personalizado
• Comparativa con año anterior
• Añadir gráficas de tendencias
• Contextualizar los datos e indicar explicaciones
• Datos accesibles
• Utilización de filtros y segmentos personalizados
• Que sea accionable a la hora de tomar decisiones
• Incluir los colores corporativos e imagen corporativa

6.Análisis de los resultados

Esta es una de las partes que más me gusta, una vez ya tenemos los datos organizados, los podemos visualizar es el momento de analizar. Gracias al DataStudio tendremos una gran parte lista, ya que sabremos dónde fijarnos.

En este caso a la hora de análisis se puede recurrir a Google Analytics para ver información específica, para contextualizar o sacar datos concretos que no están en el informe principal.

Es importante tener una plantilla a la hora de realizar el análisis y una lista de las cosas que tienes que revisar para contextualizar y analizar. Ya que de esta forma podrás ir viendo el progreso del análisis y las acciones que llevas a cabo.

Yo recomiendo siempre tener un apartado de contexto, insight, próximos pasos o acción. Ya que el objetivo del análisis es ir mejorando el rendimiento de tu web en este caso.

7.Acciones a implementar para mejorar el rendimiento

Y ya llegamos al último paso, como has leído en el paso anterior, es importante tener organizado el análisis para tener en un vistazo tu plan de acción.

Este plan de acción para mejorar viene dado por el análisis pero es importante tener en cuenta diferentes aspectos a la hora de implementar las mejoras.

• Por cada insight una acción
• Por cada acción una un responsable
• Por cada responsable un tiempo

Cada acción tiene que ir calendarizada, pero sobre tiene que tener un indicador, un KPI, una métrica en la que luego podamos ver reflejado la mejora o rendimiento de la mejora propuesta.

Pues hasta aquí los 7 pasos para implementar la analítica web en tu ONG, entidad, o startup. No os agobiéis y pedir ayuda a los profesionales, es importante tener esto bien implementado para poder tener una buena visión de tu proyecto, y poder accionar diferentes recursos para tener un mejor rendimiento.

Si tienes alguna duda, quieres algún recurso en concreto, o si quieres saber más no dudes encontactar conmigo, estaré encantada de ayudarte y guiarte en este apasionante mundo de la analítica digital.

Si no has leído los otros post relacionados con marketing social, no te los pierdas en e lblog de marketing social de The New Skyline.