Razones por las debes de tener una buena estrategia de email marketing en tu ONG

email marketing tercer sector

El email marketing en tu ONG, en tu entidad, en tu startup o en tu empresa, es uno de los canales imprescindibles en tu estrategia digital, ya que ofrece una serie de ventajas que otros canales de marketing no te ofrece. Es el canal más directo que tenemos con nuestros usuarios, clientes, donantes.

Tenemos el valor más preciado actualmente en el marketing digital, tenemos sus datos, su contacto. Por lo que hay que tener una buena estrategia de email marketing para que el usuario no se sienta invadido y sobre cargado en esa comunicación.

Cuando hablas con diferentes entidades sin ánimo de lucro y les preguntas ¿Cómo se comunican con sus usuarios, sus donantes, sus voluntarios?Puedes encontrar múltiples respuestas, pero ninguna de ellas tiene la palabra estrategia. Es una de las razones por las que las pequeñas entidades sin ánimo de lucro, no ven el potencial que tienen con esta línea de comunicación tan directa con sus diferentes agentes.

Muchas veces la respuesta es que no hay nadie quien lleve la comunicación, que no saben cuándo hay que comunicar que muchas veces llaman, ponen algo en redes sociales. Es importante saber que recursos dispone cada una de estas entidades para poder hacerles ver que para cada situación se puede aplicar un tipo de estrategia, Pero cuando hablamos de estrategia en el email marketing no queremos decir que tengamos que tener una super base datos, todo es empezar y por otra parta hay varias herramientas gratuitas que te permiten llevar a cabo este tipo de estrategia.

Es importante aprovechar ese impacto que se va a realizar al usuario, donante y voluntario, ya que es una de las herramientas que te permite conectar con el usuario por lo menos 3 minutos de una forma directa.

Razones por las que las entidades tienen que ver el email marketing como un pilar imprescindible dentro de su entidad.

Bajo coste en tu entidad, herramientas gratuitas en email marketing

Se puede realizar una acción de email marketing con diferentes herramientas gratuitas. Dependiendo de tu objetivo, tu base de datos puedes seleccionar la más asequible. Que el presupuesto no sea una de las razones por las que no realizar email marketing efectivo en tu ONG.

Accesibilidad de la herramienta de email marketing en tu ONG

Actualmente muchas herramientas cuentan con magníficos tutoriales y son muy intuitivas, están preparadas para grandes y pequeñas entidades. No hace falta saber de programación para tener una buena segmentación y crear un email atractivo y con un mensaje potente, que lleve a la conversión o al engagement de los agentes.

Efectividad, personalización de los agentes en tu ONG

Como comentaba anteriormente es una de las herramientas más efectivas y rápidas a la hora de contactar con usuarios, voluntarios, donantes etc. Ya que con una segmentación básica puedes llegar a comunicarte con ellos de una forma efectiva. En este canal de comunicación puedes adaptar el mensaje, por otra parte, puedes programar los envíos y puedes actuar muy rápido en el caso de emergencias o situaciones de crisis.

Escalabilidad, el valor del usuario

El tener un listado de correos te da un valor añadido, en cada acto, en cada acción. Cada usuario tiene un interés diferente por la entidad, pero con un mismo objetivo. Por ello hay que apreciar el valor de que un usuario te de su correo electrónico, ahora depende de la entidad el buen uno de ese gran valor y que el usuario reciba el beneficio al haber ofrecido su contacto directo.

Conocimiento de tus usuarios

En el momento en el que estamos, el valor del dato es imprescindible en tu entidad, esto no quiere decir que vayamos a realizar Big Data con los usuarios, sino que, a partir del email, los agentes nos pueden ofrecer una gran cantidad de información sobre ellos y sin el esfuerzo del usuario. Con esto podemos segmentar ver cuáles son potenciales, curiosos, inactivos, embajadores. Esto ayudará a que tu comunicación sea mucho más efectiva.

No os preocupéis si vuestra entidad sin ánimo de lucro o startup no está realizando este tipo de estrategia o todavía no se ha puesto en valor o se está aplicando esto en tu entorno. Todo es empezar y querer ponerse a ello.

Podéis descargaros la Guía de Email Marketing para organizaciones no lucrativas y ampliar la información ofrecida en este post.

Próximamente podréis leer sobre Consejos para elegir la herramienta de email marketing perfecta para tu entidad.

Si quieres leer más sobre marketing, te recomiendo el post sobre Inbound Marketing en tu ONG o empresas sin animo de lucro

En el caso de que te hayas sentido identificado con esta situación y que quieras llevar acabo una estrategia de email marketing en tu ONG, ponte en contacto conmigo, la primera consultaría digital es gratuita y sin compromiso.

Os veo pronto por el blog de The New Skyline

Innovación social y fondos europeos en Alicante

Hoy he asistido al evento de innovación social y fondos europeos en Alicante, organizado por la fundación emplea apoyado por la diputación de Alicante.

En este evento como resumen os puedo contar que ha sido muy inspirador, he conocido proyectos locales, entidades que trabajan en alicante generando un gran impacto social. Por otra parte he visto diferentes tipos de fondos europeos para poder desarrollar estos proyectos con impacto social.

Me gustaría contaros lo que he podido aprender y daros algunas anotaciones que considero importantes como resumen del evento de innovación social y fondos europeos.

Voy a seguir el orden del día que ha habido en este evento de innovación social en Alicante y algunos de los recursos que nos han ofrecido, tras llegar a casa me he puesto a buscar los recursos y me parecía muy interesante poder compartirlo con vosotros. Os animo que si tenéis otras ideas, proyectos o recursos que me los comentes para poder darlos a conocer. De esta forma todos nos enriquecemos.

PRESENTACIÓN DEL EVENTO DE INNOVACIÓN SOCIAL Y FONDOS EUROPEOS

Hemos tenido con nosotros a Adrían Ballester Espinosa, diputado de proyectos europeos, agenda digital e innovación y a Juan De Dios Navarro, diputado de contratación, residentes europeos y voluntariado.

Donde nos han contado…

¿Qué se hace en materia social en la diputación de alicante , con proyectos europeos?

Han realizado una presentación de los proyectos que ha realizado la diputación de Alicante en material social con los fondos europeos. Estos proyectos se han realizado a partir de una planificación estratégica, con el objetivo de centrarse en los municipios y que las asociaciones de los municipios puedan acceder a los fondos sociales europeos para desarrollar los proyectos.

Comentaba que la muchas veces se ve a la Unión Europea como un ente lejano a Alicante, pero es verdad que tenemos una de las mayores comisiones de trabajo como la OIPO.

Es verdad que es algo que yo he vistos desde hace unos años y que depende del contexto y entorno tienen más conocimiento de lo que hace Europa y todo lo que podemos llegar hacer nosotros al pertenecer a la Unión Europea.

Por otra parte sobre la financiación defondos europeos, ¿De dónde sale esta financiación económica? nos comentaba que parece que es una financiación que no nos cuesta dinero, ahora España aporta más al EU de lo que recibimos. El dinero que nosotros conseguimos de la unión europea, es financiación directa de lo que nosotros pagamos por impuestos y luego recibimos por los programas de laUE.

Comentaba que hay unos 60.000€ para que los municipios puedan solicitar fondos europeos, que haya una participación pública en las entidades. La comisión quiere que se pida algo con un proceso de participación pública y que sea interesante y sobre todo genere un impacto social, pero sobre todo que no tenga intereses políticos.

Se está creando este programa para hacer más accesible losfondos europeos para los municipios, en los que se creará una sinergia entre el municipio, las asociaciones y donde la actuación sea de forma local y se pueda beneficiar de esto los residentes en el municipio.

Proyectos que de innovación social con fondos europeos en Alicante

A continuación os presento los proyectos que se han llevado a cabo desde la diputación de Alicante.

Juventud activa

El proyecto dejuventud activa consta principalmente de 3 cursos: Community manager, Bid gata y atención socio sanitaria.

La elección de estos temas se realiza por el proceso de transformación social que se esta generando y por la demanda de los perfiles de salud que hay actualmente. Una vez concluido el programa se ha podido medir el impacto de este proyecto, viendo la inserción laboral de 34 jóvenes que han participado en este programa.

Proyecto dialoga

Elproyecto dialoga de la diputación de Alicante, ha sido principalmente subvencionado con fondos europeos, aplicando el Erasmus +, ya que cuenta con las especificaciones necesarias como son la implicación de jóvenes y la educación.

En este proyecto se debatía sobre diferentes temáticas, empleo, sostenibilidad entre otras y esto se llevaría a la Unión Europea. Han participado en este programa más de 300 jóvenes.

Innovación en el sistema educativo y movilidad juvenil europea.

Aquí podréis encontrar toda la información sobre ¿Cómo funcionan los fondos sociales europeos? Os dejo la fuente oficial.

Alicante por la inclusión

El programa deAlicante por la inclusión es un programa cooperativo con fondos europeos que tiene una duración de 3 años,que incluye planes de de tres líneas formativas con el objetivo de la empleabilidad en los entornos más vulnerables.

Himno lucentum

En este proyecto de Himno Lucentum tiene como objetivo fomentar el empleo y la innovación tecnológica en 2020. A partir de la creación de empresas tecnológicas, que se vea que su idea de emprendimiento tecnológico pueda tener éxito. Este proyecto estará dirigido a los jóvenes de la provincia

El objetivo de estos cuatro programa es medir el impacto y cómo afecta de forma positiva a la provincia e ir mejorando el servicio público para ofrecer a la ciudadanía.

Tras esta presentación de los proyectos de la diputación de alicante, con los fondos europeos, nos presentaron desde laFundación Emplea proyectos que han realizado ellos con fondos europeos, llevan más de 10 años trabajando con diferentes entidades, ayuntamientos con los fondos sociales europeos.

Explicación de los proyectos con fondo social europeo en con Fundación Emplea

LADAPT: LIVING TOGETHER, EQUAL AND DIFFERENT

“vivre ensemble, égaux & différents”

Actualmente tiene 9 proyectos activos, en los que el objetivo es trabajar la discapacidad, se creo la semana de la discapacidad y se implato tras unos años a nivel europa.

El objetivo de sus proyectos recae en el acceso al empleo de las personas con discapacidad, actualmente en europa solo el 10% de las personas con discapacidad tienen un empleo, según comentaba el ponente.

Trabajan con el objetivo de generar oportunidades de empleo y fomentar un empleo sostenible. En este caso para la realización de este proyecto utilizaron el K2 en la aplicación de los fondos europeos.

Nos anunciaba que del 4 al 5 de mayo se celebrará un evento en Paris sobre la empleabilidad de las personas con discapacidad.

PASI: participatory action for social inclusion

La exposición de este proyecto ha sido porLuar Guillan técnico de fundación emplea. Esta ha sido uno de los proyectos que más me ha impactado y donde se ha podido ver la medición del impacto social, en este proyecto han colaborado 6 entidades.

Lidera el proyecto la entidad catof. Desde parís, tenían uno de los poblado chabolistas más grandes de Europa, se estuvieron lanzando varios tipos de iniciativas. Se hacía a través de acciones sociales que se intenta impactar en el empleo y ayudar a los propios usuarios, ver cómo incluirlos en la sociedad, pero lo que se vea es que la ciudad crecía pero a la población de le estaba desplazando.

Se planteó un cambio, en el que sean ellos los propios usuarios que participan en la generación de su barrio.

El objetivo era como se puede formar a los usuarios para que ellos puedan ser partícipes de la construcción.

Los resultados son positivos y esto se ha llevado a otras zonas de Europa, como en Alicante donde se ha realizado en proyecto en el barrio del cementerio.

La metodología consiste en Aprender haciendo, se les ofrece formación y se les ofrece la materia prima, esto genera un vínculo y aumenta el compromiso. A partir de la aplicación de esto, las casa están cambiando y el barrio. Esto sirve como mecanismo de inclusión. El tipo de fondo social europeo que se ha solicitado es un K2.

Proyecto NEWSCAT

El proyectoNEWCAT trata de la accesibilidad al turismo, el objetivo es mejorar el turismo accesible y mejorado. Se ha creado un curso para mejorar habilidades y aprendizajes en el sector turístico y accesibilidad para las personas con necesidades especiales

Se crearon diferentes productos, aqui os dejo el enlace gratuito al curso online para los profesionales del sector del turismo, como se puede generar y adaptar los destinos con la accesibilidad

Eco Pueblo

Delprograma a empleaverde, el programa tiene como objetivo la despoblación rural, ciudades más sostenibles, hay que ir hacia un proceso de vida más sostenible y se promueve que los pueblos vuelvan a generar ese valor.

Uno de los problemas es que los pueblos no tienen nada que ofrecer a la gente joven. En este caso las entidades eran la fundación emplea, un ayuntamiento y una bodega.

En este caso el pueblo vive del vino, los productores viven en la zona pero la media es de 60 años y hay una problemática, ya que ese vino desaparecia, tiene una serie de características, no tiene contaminación las viñas y el sábado peculiar que le da al estar en espacios salvajes.

Los productores actuales trasladen el conocimiento a las nuevas familias, esto generaría un gran impacto, que se forme en cómo generar viñas si no que hace que el entorno mejore y el negocio siga.

Está financiado por la vía de la biodiversidad, orientada a todo el tema de la economía verde

Acciones:

  • Promoción del pueblo
  • Nuevos modelos del cuidado y cultivo
  • Incorporación de negocios derivados a la vida del pueblo
  • Desarrollo de una estrategia de empleo y negocio.

Espero que os haya gustado, interesado e inspirado estos proyectos. En los próximos días os contaré la segunda parte de la jornada, donde fue mucho más dinámica, de networking, compartir experiencias y conocimientos de cómo solicitar los fondos europeos.

Espero que os haya gustado y nos vemos en la próxima parte sobre el evento de innovación social y fondos europeos.

Si tienes dudas, sugerencias no dudes en escribirme por redes sociales, emails o por los comentarios del post. Toda aportación será muy buena.

Os dejo el enlace directo alblog, por si es la primera vez que me visitáis y queréis saber más sobre mi. A lo mejor podemos ver una nueva alianza o colaboración

¿Cómo llevar a cabo proyectos digitales en mi entidad?

Metodología de trabajo en proyectos digitales en entidades, startups, tercer sector, empresas…

Desde hace tiempo he asesorado en metodología sobre cómo llevar acabo proyectos digitales mi entidad, startups y empresas. La transformación digital a veces parece que esta al orden del día en todos los negocios o entidades, pero en muchos casos o no es así. Muchas entidades del tercer sector o startups no tienen los conocimiento o tiempo para ponerse a desarrollar esa metodología de trabajo para llevar acabo un proyecto digital.

En este caso os voy hablar de una metodología que a mí me ha funcionado con mis clientes y en proyectos propios a la hora de desarrollar una web para una empresa con impacto social.

Objetivo de tener una metodología en proyectos digitales

El objetivo de crear una metodología a la hora de crear proyectos digitales son varios:

  • Integrar el trabajo de todos los departamentos o equipo
  • Proceso de trabajo unificado, ya que puede ser que os volváis a enfrentar a este tipo de proyectos otras veces. En este caso será todo más ágil, por qué ya habrá una metodología.
  • El objetivo es mejorar los procesos, facilitar, y ser más eficaces a la hora de llevar el proyecto acabó
  • Se incorporarán nuevos procesos y herramientas de trabajo para optimizar, medir los proyectos digitales para que mejore el rendimiento del proyecto y poder alcanzar a un mayor número de usuarios

¿Qué necesitamos para hacer un proyecto digital?

Muchas veces pensamos que crear una web, en este caso puede ser algo muy fácil o muy difícil. ¿Todo el mundo ha cocinado alguna vez? ¿Verdad? Pues esto es como cocinar, una metodología es como una receta, cuando se crea esa receta tenemos que probar varios ingredientes y todas las personas implicadas enseñarles cómo son los procesos de cocinado.

Esto lo podemos trasladar a una metodología para crear proyectos digitales en este caso una web.

¿Qué necesitamos para cocinar?

-Si, esto es un blog de marketing digital

-¿Seguro?

-Sí, solo dame una oportunidad y lo descubrirás.

¡ SI CHEF!

  • Saber las cantidades de los productos
  • Tener una cocina
  • Comprar los ingredientes
  • Tener un delantal para no mancharnos
  • Los utensilios necesarios
  • Recipientes para poner la comida
  • Fuego para poder cocinar
  • Un cocinero que sepa hacer la receta
  • Ayudantes del cocinero para ejecutar
  • Cubiertos para poder probarlo
  • Comensales
Pero sobre todo necesitamos una RECETA, sí nos preguntamos que se necesita para llevar acabo un proyecto digital ¿Cúal será la respuesta? UNA METODOLOGÍA

¿Qué necesitamos para llevar acabo la metodología para el proyecto digital?

  • Creativos
  • Diseñadores
  • Redactores de contenido
  • Desarrollador web
  • Responsables de la Usabilidad
  • Analistas digitales
  • Un SEO
  • Especialistas en social media y medios
  • Alguien que gestione el trabajo
  • Un perfil estratégico
  • Y como no el CLIENTE

Os recomiendo este video, para que lo pongáis al equipo de trabajo, es uno de mis favoritos y donde de verdad se puede ver cómo con una buena receta y un buen trabajo en equipo se puede alcanzar el éxito.

¿Estáis preparados para empezar a cocinar vuestra metodología para hacer proyectos digitales?

¡SI CHEF!

Importancia y beneficio de la metodología en los proyectos digitales

  • Coordinación de equipos
  • Equipos implicados e informados
  • Control del estado del proyecto
  • Gestiones eficientes
  • No trabajar el doble
  • Planificación del trabajo en los equipos
  • Trabajar en cosas aprobadas por el cliente

Seguro que muchos de vosotros habréis ido metodologías ágiles de trabajo como Scrum, pues simplemente este tipo de metodologías las tenéis que aplicar a vuestro contexto, personal y equipo.

No se aprende a cocinar pasta el primer día, hay que ponerlo en práctica, mejorar la receta, pero para ello hay que practicarla varias veces.

La implicación de todo el equipo es uno de los factores claves, que no tienes equipo, no pasa nada, comparte las ideas con otros compañeros del sector, pregunta a conocidos y sobre todo lánzate. Cómo mediremos este proyecto verás aciertos y errores y se podrá optimizar. También puedes contar conmigo, contáctame y te ayudaré encantada, con mis30 minutos gratis de consultoría.

El proyecto es de todos y todos ponemos nuestro granito de arena. El éxito del trabajo está en la combinación de todas nuestras capacidades y aptitudes a la hora de afrontarlo.

Como yo siempre digo, si el cliente esta contento, el equipo esta contento. Si ellos ganan tu ganas.

¿Queréis intentarlo? ¡Allá vamos! ¡SI CHEF!

Proceso de trabajo a la hora de poner en marcha el proyecto digital

  • Briefing
  • Concepto creativo y estratégico
  • Arquitectura web
  • Funcionalidad y usabilidad
  • Diseño y copy
  • Programación
  • Testear la web
  • Lanzamiento
  • Optimización

¿Cuál es el objetivo en cada una de las fases del proyecto digital?

  • Briefing


Kick Off de todos los equipos implicados, para contar el proyecto y que cada área tenga claro el proyecto, tiempos e implicaciones. Saber el objetivo del proyecto, tiempos para ejecutarlo.

  • Concepto creativo y estratégico


Conocer la estrategia y el concepto creativo para poder desarrollar el contenido, la planificación y materiales necesarios, para llevar acabo la web.

  • Arquitectura web


Una vez con el concepto claro y con los contenidos marcados, funcionalidades, interacciones y fases podemos tener una primera arquitectura web, para ver la profundidad del site. En este caso tendremos en cuenta el objetivo a nivel de posicionamiento y web.

  • Funcionalidad y usabilidad


Cuando tengamos claro el árbol de contenidos y las dinámicas y funcionalidades, se empieza a construir un funcional y los wireframes con los diferentes equipos. Acompañado de el primer análisis de palabras clave y un primer borrador de guía de etiquetado para asegurar que podremos medir bien la web.

  • Diseño y copy


En el momento que está aprobado el funcional y wireframes, el equipo de creatividad comienza a producir los materiales necesarios de la web y en paralelo se trabajará con SEO para empezar hacer las metas y el contenido optimizándolo para el SEO.

  • Programación


Se desarrollarán los diferentes diseños, copys e implementaciones SEO, en una primera parte de pre, se preparará la guía de etiquetado, tras a ver validado el borrador y el desarrollador empieza a hacer el entorno de prueba.

  • Testear la web


Se realizará la validación por todos los equipos implicados y con el cliente antes de sacarla a producción.

  • Lanzamiento de la web


Tras la validación se sube al entorno digital y empezamos a ver el rendimiento del proyecto.

  • Optimización de la web


Una vez lanzado el proyecto empezaremos a ver los datos en Google Analytics o la herramienta de medición, veremos si esta cumpliendo el objetivo en este caso la web. Veremos informes del rendimiento y se darán recomendaciones para la optimización.

¿Qué perfiles es involucran en cada uno de estos pasos del proyecto digital?

Briefing

  • Creatividad
  • Planner
  • cuentas
  • UX
  • Contenidos
  • SEO
  • Analista
  • Medios/Social
  • Desarrollador
  • Gestor

Concepto creativo y estratégico

  • Creatividad
  • Planner
  • Contenidos

Arquitectura web

  • UX – Usabilidad
  • Contenidos
  • Planner
  • SEO
  • Analista digital

Funcionalidad y usabilidad

  • Creatividad
  • UX
  • Contenidos
  • SEO
  • Analista digital

Diseño y copy

  • Creatividad
  • Contenidos
  • SEO

Programación

  • Gestor del cliente
  • Desarrollador
  • Creatividad
  • SEO
  • Analista digital

Testear la web

  • Creatividad
  • Planner
  • Gestor de cliente
  • Usabilidad
  • Contenidos
  • SEO
  • Analista digital
  • Medios/Social
  • Desarrollador

Lanzamiento

  • Gestor del cliente
  • Cliente
  • Desarrollador

Optimización

(los mismos perfiles que empezaron el proceso, liderado por el analista digital)

  • Creatividad
  • Planner
  • cuentas
  • UX
  • Contenidos
  • SEO
  • Analista
  • Medios/Social
  • Desarrollador
  • Gestor

¿Todo un poco más claro?

Si quieres la descripción de que hace cada perfil en cada fase del proyecto y las herramientas digitales para llevarlo acabo, ¡Te lo hago llegar! También podemos verlo juntos por si tienes dudas.Contacta conmigo para lo que necesites. Estoy encantada de conocer tu proyecto.

Esto es un modelo que a mi me ha funcionado en mi contexto y ese entorno de trabajo y departamental, pero todo es adaptable a vuestro contexto, lo más importante es tener las ganas para llevarlo acabo.

Os dejo un post que hice sobre estrategia digital donde podrás encontrar los pasos para llevar acabo tuestrategia digital en tu ONG, pero es adaptable a todo tipo de negocios.

¡Nos vemos por IInstagram! Hay una gran sorpresa mañana!

Principales pasos para implementar la analítica digital en tu ONG

Llega el nuevo año y con ello nuevos planes estratégicos digitales, nuevas estrategia digitales para las entidades y cómo no ¡Nuevos proyectos!

¿Cómo sabéis el rendimiento de vuestra entidad a nivel digital? ¿Lo tenéis bien medido? ¿Qué herramientas utilizas?

Cuando hablamos de analítica digital en tu ONG, muchas personas se asustan y dicen, “yo no tengo suficientes visitas” “ Yo no tengo conocimientos “

En este post os voy a contar los principales pasos para implementar la analítica digital en tu ONG, entidad, Startup, o proyecto propio.

Son unos pasos muy sencillos, pero es muy importante cumplir el orden de los pasos a seguir, ya que todo se basa a partir de los objetivos de la estrategia digital que tengas en tu entidad.

En primer lugar, por si todavía tienes dudas, de que si este recurso que os ofrezco es para ti o no, te cuento…

Beneficios de implementar analítica digital en tu ONG

  • Control de lo que está pasando en tu web
  • Conocimiento de el tipo de tráfico que entra, desde donde entra para poder optimizar los recursos en los diferentes medios
  • Saber el contenido de interés y poder potenciarlo
  • Optimizar tus procesos de conversión
  • Poder mejorar el rendimiento de tu negocio, detectando puntos positivos y negativos
  • Ajustar la web a tus diferentes públicos ofreciendo un contenido y secciones de interés

¿Preparados para dar los primeros pasos como analistas digitales?

7 Pasos para la implementación de la analítica digital en tu ONG

  • Establecer objetivos digitales en tu ONG

  • Estrategia de medición en tu web

  • Implementación de medición en la web

  • Configuración de la herramienta de analítica digital

  • Creación de dashboard (DataStudio)

  • Análisis de los resultados

  • Acciones a implementar para mejorar el rendimiento


¿Los vemos en profundidad?

1. Establecer objetivos digitales en tu ONG

¿Cómo establecer los objetivos digitales para tener una buena analítica? En primer lugar estos objetivos tienen que venir determinados a nivel estratégico, a partir del objetivo de negocio o de la asociación o entidad.

A partir de estos objetivos estratégicos estableceremos los objetivos del sitio web y por último marcaremos los KPIS, los que podremos identificar por las diferentes métricas e indicadores marcados.

Es importante tener estos objetivos claros, ya que a partir de este paso se irán construyendo los siguientes.

Una vez que tenemos marcados estos objetivos podemos empezar a trabajar el siguiente paso.

2. Estrategia de medición de la web

A partir de los objetivos se plantea un plan de medición para poder obtener los datos necesarios de la web y poder ver en un dashboard los KPIS y poder tomar decisiones.

En este caso necesitamos tener la web visible para ver sus interacciones, si estás creando la web, es importante en este paso trabajarlo con los desarrolladores y gente de usabilidad. Ya que hay un factor técnico importante a la hora de implementar la medición.

Si tenéis dudas sobre los procesos os recomiendo leer el post de¿Cómo llevar a cabo proyectos digitales en mi entidad?

¿Cómo se trabaja una estrategia de medición de tu web?

El principal elemento es crear una guía de etiquetado en la que aparecerán todos los elementos que queremos medir, en este caso podremos especificar para qué es cada una de las mediciones. De esta forma luego todo es mucho más práctica a la hora de saber dónde recoger los datos y de dónde viene cada uno de ellos.

¿Qué cosas importantes hay que tener en cuenta a la hora de la estrategia de medición?

Tenemos varias formas de medición por eventos con GTM o implementación en el código. A partir de esta implementación de los eventos podremos ver en Google Analytics, con una configuración posterior las interacciones.

Simplemente tienes que marcar en el evento la categoría, acción y etiqueta. Os aconsejo que sea lo más explicativo posible y fácil de leer e identificar qué es cada una de las cosas.

Otra implementación más avanzada es con el Datalayer, pero esto es algo más avanzando, que ya os iré contando.

También habrá que incluir el código de seguimiento de Google Analytics y recomiendo implementar también el de Google Tag Manager.

¿Y ahora?

3. Implementación de la medición web

En este caso podemos dividirlo en dos partes:

  • Implementación técnica
  • Implementación en la herramienta

El primer paso es que se realice la implementación técnica, que esa guía de etiquetado que se ha realizado se comparta con el desarrollador web para que realice la implementación, recomiendo hacerlo en la web de pre-producción en el caso de que no esté ya publicada, por que se podrá comprobar todo lo implementado sin alterar los resultados.

El segundo paso es la implementación en la herramienta o la configuración en este caso de Google Analytics. En el siguiente paso te explico un poco más.

4. Configuración de la herramienta de analítica digital

Encontramos diferentes funcionalidades, os cuento algunas de las principales:

  1. Configuración de objetivos
  2. Configuración de segmentos
  3. Configuración de variables personalizadas

Dependiendo de los diferentes KPIS podemos hacer un tipo de configuración u otra, pero lo más habitual en el caso de tener un funnel de conversión implementar los objetivos para poder ver el trazo del funnel.

Otra de las cosas importantes que hay que tener en cuenta que a veces se nos escapa en enlazar las otras herramientas de Google que usamos como Adwords, Search Console. En el apartado de audiencia activar los intereses e información demográfica.

5. Creación de dashboard (DataStudio)

Una vez que ya está la estrategia de medición, la implementación y la herramienta configurada nos vamos adentrar a preparar un informe. Es verdad que dentro de la herramienta de Google Analytics encuentras una gran variedad de informes y opciones.

Esto es importante controlar las funcionalidades y datos que se pueden obtener, pero hay que ser prácticos y tener los datos al alcance de un clic, para ello yo lo que utilizo en este tipo de implementaciones es el DataStudio es una herramienta de informes automáticos de Google que tiene muchas conexiones con otras bases de datos. Ya os contaré un día más sobre el DataStudio.

¿Os acordáis de los KPIS y métricas a partir de los objetivos digitales? Pues el momento de usarlo.

En el DataStudio crearemos un informe personalizado con los KPIS para tener un acceso rápido al estado de la web y poder tomar decisiones.

Pequeñas recomendaciones a la hora de crear el DataStudio

  • Simple y fácil
  • Seleccionador de fechas personalizado
  • Comparativa con año anterior
  • Añadir gráficas de tendencias
  • Contextualizar los datos e indicar explicaciones
  • Datos accesibles
  • Utilización de filtros y segmentos personalizados
  • Que sea accionable a la hora de tomar decisiones
  • Incluir los colores corporativos e imagen corporativa

6.Análisis de los resultados

Esta es una de las partes que más me gusta, una vez ya tenemos los datos organizados, los podemos visualizar es el momento de analizar. Gracias al DataStudio tendremos una gran parte lista, ya que sabremos dónde fijarnos.

En este caso a la hora de análisis se puede recurrir a Google Analytics para ver información específica, para contextualizar o sacar datos concretos que no están en el informe principal.

Es importante tener una plantilla a la hora de realizar el análisis y una lista de las cosas que tienes que revisar para contextualizar y analizar. Ya que de esta forma podrás ir viendo el progreso del análisis y las acciones que llevas a cabo.

Yo recomiendo siempre tener un apartado de contexto, insight, próximos pasos o acción. Ya que el objetivo del análisis es ir mejorando el rendimiento de tu web en este caso.

7.Acciones a implementar para mejorar el rendimiento

Y ya llegamos al último paso, como has leído en el paso anterior, es importante tener organizado el análisis para tener en un vistazo tu plan de acción.

Este plan de acción para mejorar viene dado por el análisis pero es importante tener en cuenta diferentes aspectos a la hora de implementar las mejoras.

  • Por cada insight una acción
  • Por cada acción una un responsable
  • Por cada responsable un tiempo

Cada acción tiene que ir calendarizada, pero sobre tiene que tener un indicador, un KPI, una métrica en la que luego podamos ver reflejado la mejora o rendimiento de la mejora propuesta.

Pues hasta aquí los 7 pasos para implementar la analítica web en tu ONG, entidad, o startup. No os agobiéis y pedir ayuda a los profesionales, es importante tener esto bien implementado para poder tener una buena visión de tu proyecto, y poder accionar diferentes recursos para tener un mejor rendimiento.

Si tienes alguna duda, quieres algún recurso en concreto, o si quieres saber más no dudes encontactar conmigo, estaré encantada de ayudarte y guiarte en este apasionante mundo de la analítica digital.

Si no has leído los otros post relacionados con marketing social, no te los pierdas en e lblog de marketing social de The New Skyline.

Tendencias de marketing social en el 2020

Bienvenidos al 2020, ha empezado un año de cambios, cambios sociales y sobre todo cambios en el comportamiento de los usuarios con las tecnologías. Los usuarios están cambiado su forma de consumir, de informarse y sobre todo está cambiando la visión sobre la importancia del planeta, del modelo de consumo y de elegir a una marca de referencia, una asociación o una ONG. Ahora cada vez más los usuarios miran más allá del diseño, servicio o precio.

Están poniendo foco en lo que hay detrás, detrás de la marca, delproyecto digital en una entidad, ya no solo interesa que llegue el producto o que el servicio sea de calidad, sino mira con qué materiales está realizado , cuáles son los valores y el compromiso de las marcas o las asociaciones con el mundo.

Por ello si quieres que tu proyecto destaque a continuación te cuento cuales son para mí las tendencias en el marketing social para este 2020.

Cómo siempre comento, la aplicación de estasestrategias digitales tienen que ir englobadas en una estrategia de marketing dentro de tu asociación o empresa, ya que todo tiene que tener un sentido y una estrategia, ya que si no luego no vamos apoder medir los resultados y no podremos optimizar las diferentes acciones.

El año pasado os hablaba de las tendencias de marketing social para el 2019, os las recuerdo y reflexionamos sobre ellas.

Las tendencias que mencionaba el año pasado, todavía siguen en el top de acciones y estrategias para llevar a cabo, pero en este 2020 vamos a dar un pasito más.

Todas las tendencias de marketing social, comentadas están conectadas unas a otras y lo mismo pasa son las tendencias de este 2020.

¿Cuales son las tendencias de marketing social en 2020?

  • Comunica con impacto social con la agenda 2030

  • Marketing de contenidos

  • Instagram

  • Embajadores de marca o acciones sociales

  • La realidad, el día a día, el directo.


1.Comunica con Impacto social con la agenda 2030

La comunicación siempre tiene que tener un objetivo y está generar un impacto pero en este 2020, damos un pasito más y tiene que generar un impacto social, que el usuario sienta que le estás aportando ese valor, esa actitud de cambio, que vea que hay formas de poder formar parte del cambio.

Seguramente los valores de tu empresa o asociación están muy claros y tienen un impacto social positivo, pero… ¿Lo comunicas? Este es uno de los principales errores que se cometen, ya que estamos generando un producto un servicio o desarrollando un proyecto importante para el cambio social, pero ¿Lo saben tus clientes, tus seguidores?

Losobjetivos de desarrollo sostenible, la agenda 2030, te ofrece una gran oportunidad para tener un objetivo, una meta y sobre todo una plataforma de visibilidad y de marketing, que no tenemos que desaprovechar.

Comunica con impacto social, introduce los Objetivos de Desarrollo Sostenible en la cultura empresarial o de la ONG. Con esto todos ganarán tu comunicación, tu impacto en la sociedad y el reconocimiento de estar trabajando estos objetivos para el cambio social, medioambiental y cultural.

Pronto tendréis un post sobre cómo trabajar los Objetivos de Desarrollo Sostenible en diferentes ámbitos y sobre todo cómo hacer que sea clave dentro de tu estrategia de marketing.

2. Marketing de contenidos

El contenido, cuando hablamos de contenido no solo nos referimos al calendario editorial del blog, si no a trabajar un contenido de calidad en todas las plataformas que tenga tu marca o asociación.

Es importante saber los diferentes tipos de contenido que podemos generar, no solo nos tenemos que focaliza en el artículo y las imágenes del post.

A continuación os dejo un recurso de 40defiebre que para mí es uno de los mejores resúmenes que tenemos de tipo de contenido y con los objetivos claros para cada formato.

Es importante a la hora de crear una estrategia de contenidos, tener claro el funnel del usuario en los diferentes pasos y que tipo de contenido consume y en qué plataforma, para estar presente en estos momentos.

3.Instagram, la red social por excelencia en este 2020

Desde que nacio Instagram ha ido cogiendo cada vez mucha más fuerza, tanto es su usabilidad, funcionalidades y alcance. Antes de nada, comentar, muchas veces es mejor tener una o dos redes sociales, y esa red social tiene que ser en la que esta tu público. Si tu público no esta en Instagram, utiliza a otra red social, no te preocupes, pero actualmente esta es una de las que más funcionalidades y audiencia tiene.

En relación al marketing social, es una buena herramienta para realizar estrategias de fundraising, con la incorporación de la funcionalidad de donaciones, como implemento Facebook hace unos años.

¿Por qué instagram? Desde esta red social puedes compartir contenido, guardar tus contenidos favoritos, puedes ver más allá de una publicación en el feed y puedes ver el día a día de las marcas, asociaciones o personas de referencia. Esto lo hace que el usuario empatice de una forma diferente y este dentro de su rutina consultar este contenido.

A parte de la funcionalidad de donación, cada vez más ha mejorado el apartado de ADS, ya que tienes un gran segmentación, tipo de publicación y diferentes funcionalidades para promocionar.

Luego os lo comentaré en las tendencias siguientes, pero el Instagram ha hecho que el usuario sea el mejor prescriptor de las marcas y proyectos sociales, gracias a la visibilidad que ofrecen al compartir contenido.

4. Embajadores de la marcas o proyectos sociales

Como comentaba en la tendencia de marketing social anterior, en Instagram, el gran valor de los seguidores es lo que va hacer que se marque la diferencia. En los procesos de decisión tanto de compra, de donación, de selección de un servicio, si hay alguien te lo recomienda va a tener una mayor probabilidad de que llegue al final del proceso, por eso los micro influencer es una de las claves, para este 2020.

Esto no significa que haya que pagar a los diferentes influencer, por que el mejor influencer es tu propio cliente o asociado, el conoce el producto, servicio y proyecto y es el mejor embajador para crear ese engagement con el resto de seguidores y sobre todo ver la personalización y que es real, ya que cada vez hay más saturación de información y recomendaciones.

El tener un plan estratégico para tus embajadores es una de las claves, pero sobre todo lo es importante que salga de una forma natural, que la relación con el usuario sea de cercanía y confianza.

Por otra parte es generar una serie de herramientas para que ayudar al usuario a que comparta tu contenido y experiencia, por ejemplo,

Si quieres una vez que leías este post, me podéis comentar cual es la tendencia de marketing social para este 2020 que vais aplicar en vuestro negocio o proyecto, tan solo mencionar en Instagram @thenewskyline

Y ya llegamos a la última de las 5 tendencias de marketing social para este 2020 y es…..

5. La realidad, el día a día, el directo.

Actualmente las nuevas tecnologías nos dan la oportunidad de poder retransmitir en directo y tener contacto directo con los seguidores. El realizar directos, en tus redes sociales, ofrece una mayor visibilidad, pero sobre todo credibilidad, ya que se muestra la persona que hay detrás de la marca y sobre todo es un buen momento para mostrar ese valor de cambio social. Muchas veces al escuchar y ver a las personas que hay detrás empatizas más con tus seguidores y mejora la fidelización y la toma de decisión,

Existen varias formas de hacer que en ese directo tenga una mayor visibilidad, avisando antes a los usuarios, haciéndoles partícipes, preparando preguntas, generando acciones entre todos los usuarios.

En el caso de los proyectos de cooperativos, es una de las acciones a realizar, ya que das visibilidad y credibilidad al proyecto. Luego lo mejor de todo es que estas generando un contenido único y luego puedes utilizar estos recursos para generar más contenido en tus canales.

Y hasta aquí las 5 tendencias del marketing social en el 2020. Espero que hayáis disfrutado leyéndolas tanto como yo compartiendolas con vosotros, el 2020 solo acaba de empezar, pero estoy segura de que es un año de cambios y sobre todo de cambios sociales y nosotros tenemos que subirnos a esa OLA para marcar la diferencia y poder generar ese impacto social.

Si tienes dudas, quieres saber más sobre alguna de las tendencias, no dudes encontactar conmigo.

Si quieres leer más sobre marketing social, te espero en el blog.